视频会议系统操作规范.docVIP

附件1 视频会议系统操作规范 一、日常操作规范 （一）做好视频会议设备的清洁、保养工作，注意防尘、防雷、防静电，所有带电设备必须接地。 （二）每月至少开机一次，确保系统能正常运行，如有设备出现故障，请立即与厅信息中心联系。 （三）不得将视频会议主机作为其它用途，如有发现，产生不良后果自行承担。 二、会前联调规范 （一）收到联调通知后，应安排专人负责联调，请在联调规定时间内上线调试。 （二）联调前请先自行测试视、音频是否正常（具体操作参阅《视频会议系统操作手册》），如有问题，请先参考《视频会议系统常见问题解答》进行排查。 （三）如果问题无法解决，请与省厅联调技术人员取得联系（一般会在联调通知中注明），寻求解决办法。 （四）由于联调过程中单位较多，有时可能无法及时回应联调请求，请在会议室聊天窗口中向会议主持人发送“XX交通局请求调试”的字样，一般会议管理员会马上与您联系。 （五）联调中与会议管理员进行通话，确认视、音频都正常后，才算联调成功，否则请继续按照第四步操作，联调成功的单位可以下线关闭系统。 三、会议操作规范 （一）为避免意外情况的发生，请最晚于会议正式开始前一个小时进入会议室，做好准备工作。 （二）如开机后出现不能正常使用的情况，请立即与厅信息中心联系，寻求解决办法。 （三）在确认视频会议主机无法使用的情况下，请先使用其它计算机替代，确保会议能正常进行，接好相关连线后，请打开视频会议系统网站（ 10）下载视频会议软件，相关网络配置及账号可向厅信息中心咨询。 （四）一般会议开始前主会场会放音乐进行测试，如果不能正常收听，请立即与厅信息中心联系。 （五）会议开始后，请不要随意退出会议室，如有需要请利用系统自带功能进行录像。 （六）若会议进行当中网络或设备出现故障，请立即与厅信息中心联系，寻求解决办法。 （七）若需要分会场进行发言，请在会前做好准备，等待发言通知。视频会议系统常见问题解答 1、AVCON视频会议系统客户端配置及系统软件的安装环境如何？ 答：见下表： 一般配置 推荐配置 建议系统软件及补丁 客户端 P3 800 CPU 128M内存 32M独立显卡 30G硬盘 罗技pro4000摄像头 单向耳麦或定向麦克风 P4 2G以上CPU 256M以上内存 64M以上独立显卡（如Gforce5200双头显卡） 独立声卡 30G以上硬盘 罗技pro4000摄像头或Sony D31/D100摄像枪 单向耳麦或定向麦克风 * Windows XP + SP2 +Directx9.0C * 安装防病毒软件 * 防火墙开放端口如下：TCP: 80, 443, 8880, 8881 UDP: 8880—8885 * 建议每周对Windows XP与杀毒软件进行在线升级。 AVCON视频会议系统使用的需要开放的服务端口号及系统开放的服务有哪些？安全策略如何？ 答：需要开放以下端口： TCP: 80, 443, 8880, 8881 UDP: 8880—8885 开放的服务包括：Telnet /ssh开启。 不启动如下服务：ISDN， LPD，PCMCIA，RHNSD，SENDMAIL，WINE。 安全策略：AVCON网络视频服务器的端口只转发数据和访问数据库，不操作文件，而且端口的连接都采用AVCON自定义的握手协议，所以基本可以保证不会因为AVCON网络视频服务器的端口引起系统不安全。 加密算法：WEB页面数据传输使用HTTPS安全超文本传输协议；SSL（SecureSocketLayer） 安全套接层协议；DES（数字加密术标准），通信和流传输采用了MD5和DES加密技术。 3、AVCON视频会议系统环境搭建安全预防方案与应急措施有哪些？ 答：一、服务器原因： 1）、服务器硬盘损坏——采用软件及数据库定期备份的方法，当服务器硬盘出差或损坏时，可以及时恢复软件和数据。 2）、MCU负载或崩溃——建议采用多MCU服务的方法，若当前MCU服务负载过大或崩溃，可立即转入备用MCU服务器。 3）、病素防范——服务器使用Linux操作系统，能有效防范各类基于Windows病毒的干扰。 4）、黑客攻击——使用防火墙，另安装Linux系统时只安装其中的核心模块，而其它大多数服务模块和图形界面不需安装，因此能有效的抵制黑客的侵袭。 二、网络原因： 1）、服务器网络资源紧张——当某一网段或某一区域用户数庞大，造成MCU服务器数据吞吐量过大，这时可启用多MCU分流技术，在另一网段或区域启用另一台MCU服务器即可。 2）、客户端启动不了——用户能正常访问远程页面，而客户端启动不了，通常是由于网络防火墙端口没有开放，打开TCP: 80, 443, 8880, 8881 UDP: 8880—8885共十个端口。 3）、登录后听不到声音——