顺丰企业发展史.pptVIP

1993年3月26日，王卫先生于广东顺德创立了顺丰速运 1995年操作方式改为报关形式； 1997年，垄断深港货运，市场份额占到70% 营运部职责 1.调控管理： 负责营运工作的全面管理，指导、支持、管理各分部实施各项营运任务指标 负责标准化操作的推广、实施和管理，并不断优化、提升 2.EXP5管理： 负责本区输单管理工作 负责本区红冲系统处理以及退费的回执单整理 负责出口清单资料的申报 3.中转航空管理 负责本区航班规划管理、各班次中转管理 负责本区航空代理人、合同管理、航空发货、提货、信息反馈 处理、调度各班中转的突发事件并制定应急方案 4.车辆管理： 负责本区车辆需求及调度管理、GPS的推广及管理、营运类司机的日常管理 5.营运规划： 地区网点建设，包括面积、布局的确认； 二级干线的设计、二级中转的选址、面积和布局规划； 新业务和运作模式(如二程接驳和排班)设计和推广； 负责营运数据的分析，地区月度报告的撰写； 客户部职责 1.为客户提供专业、热情、周到的优质服务 贯彻执行公司制定的客户服务政策及标准，保持电话畅通； 及时掌握客户的需求并制定相关需求、改进建议报告； 指导分部的客户开发。 2.监督并推动公司整体服务