第二章-工作分析与工作设计.pptVIP

二、工作说明书的编制 工作说明书的编制过程一般都是先进行岗位分析、调查，发放大量的岗位调查问卷，再根据调查和分析的结果进行编制。工作说明书的详尽程度或具体项目需视工作说明书使用目的而定。如果工作说明书是用来教导人员如何工作的，则工作说明书对工作内容必须详加说明，如果工作分析的目的是为了工作评价，则应这种说明工作职务的繁简及责任的轻重。 三、工作说明书范例 1、叙述式工作说明书 叙述式工作说明书就是对相关内容直接加以陈述的一种表达形式。（案例见教材） 2、表格式工作说明书 表格式工作说明书是将说明书的内容以表格化的形式表达出来。（案例见教材） 3、复合式工作说明（案例见教材） 课堂讨论案例 思考题： 参考上面三种工作说明书格式，找出洗衣店管理人员合适的格式编写其工作说明书。 詹妮弗如何才能收集到编写工作标准、工作程序以及职位说明书所需要的信息？ 参考上面三种工作说明书格式，找出洗衣店管理人员合适的格式编写其工作说明书。 叙述式工作说明书？ 表格式工作说明书？ 复合式工作说明书？ 岗位描述：对岗位的名称，工作活动的程序、职责、岗位关系、工作条件和环境等所进行一般说明 岗位要求：通过岗位描述，明确担负这一岗位工作的员工所具备的资格条件（如年龄要求、学历要求、工作经验要求、性格要求等） 詹妮弗如何才能收集到编写工作标准