第4章-旅游问卷调查.pptVIP

c. 使用态度衡量技术应注意的事项 (a) 标尺的最合适刻度 Likert Scales采用5个刻度,但后来有所发展 (b) 中间分数容易产生问题 (c) 对“不知道”的处理方式 “没意见”与“不知道”的区别 3. 旅游调查问卷的编排技巧 a. 先基本信息,后分类信息 b. 先简后难 c. 按时间顺序排列 d. 按内容分组编排 e. 顺序过滤 f. 合理安排备选答案顺序 g. 较难或敏感的问题应后置 合理安排被选答案顺序 4. 避免一些常见问题出现的技巧 (1) 紧扣调查内容 不要列入无关问题, 避免面面俱到 (2) 简单易懂 要避免使用生僻、暧昧和模棱两可的词语 例如: 您经常外出旅游吗? 从不外出旅游 B. 偶尔外出旅游 C. 有时外出旅游 D.经常外出旅游 不如该为: “在过去的12个月中,您是否经常外出旅游?” A. 根本没有 B. 1-2次 C. 3-5次 D