“互联网+”保险场景营销案例研究报告——以众安在线为例.pdfVIP

摘要 随着互联网特别是移动互联网的不断普及，在产品、需求、客户群体等方面 都出现了新的线上场景，不同的场景相对碎片化，孕育出一种适应互联网新生态 状况的互联网场景营销。场景营销是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜 索场景和浏览场景这三大场景之一的一种新营销理念。针对这三种场景，以充分 尊重用户网络体验为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和 上网场景，构建了以”兴趣引导+海量曝光+入口营销”为线索的网络营销新模式。 用户在”感兴趣、需要和寻找时”，企业的营销推广信息才会出现，充分结合了用 户的需求和目的，是～种充分满足推广企业”海量+精准”需求的营销方式。 互联网保险和场景是相辅相成的：一方面，场景促进保险成交的实现，另一 方面，保险帮助场景实现流量变现和能作为一种增值服务更好的促进场景生态的 良性循环。保险切入消费场景，通过为物流、支付、出行等问题提供强大的保障， 切实提升双方信任感，提升互联网场景发展的活力，释放用户需求；互联网场景 又反过来促进保险需求的增加，双方能实现共赢，产生“共生效应”。 本文着眼于保险营销中的互联网保险场景营销，结合众安在线的案例，总结 出我国互联网场景营销发展的优秀方案，同时指出目前我国互联网保险场景营销 存在的问题，最后给出建议以促进保险公司有针对有规划的进行互联网保险场景 营销。 文章最后得出保险公司应当在进行互联网保险场景营销时注意以下五个方 面。第一，注重场景的选择与开发：选择风险高频且有稳定保险需求的场景；挖 掘现有互联网场景；创造新场景；在某一细分场景下深耕细作，打造保险品牌； 垂直面对市场，提高场景转换率。第二，需要加强与第三方机构的合作与交流： 增加与第三方合作机构的联系与沟通；合理分配与第三方合作机构的利益。第三， 提升场景下的数据技术，创造核心竞争力：注重互联网数据搜集；根据大数据实 行差异化定价；利用大数据合理风控；提升系统的稳定性。第四，还需要重视产 品创新，避免伪场景营销：场景保险产品设计需符合保险原则；解构现有产品， 设计创新产品。第五，增强用户体验，打造互联网生态场景：条款设计不要过于 复杂，激发长尾消费；场景保险增加配套服务，提高客户留存率；与消费者互动， 提高场景保险趣味性。 关键词：互联网保险，场景营销，众安在线 万方数据 Abstract ofmobile Withthe the Internet，in Internet．especiallygrowingpopularity of asthe ofnewonline terms needs，suchemergence products，customer scenariosis anew ecological scenarios，differentrelativelyfragmented，creating to totheInternetInternet scene．Scene isa situation marketing marketing adapt basedontheInternet new