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;目录;房地产基础知识;一、基本概念：;一、基本概念：;二、房地产市场的分类：;三、建筑学基础知识：;四、住房分类：;特点比较：;四、住房分类：;四、住房分类：;五、住房面积结构：;五、住房面积结构：;六、房地产价格的特性：;七、房地产价格的影响因素：;八、影响住房选择的因素：;房地产基础礼仪;访客的须知：;电话礼仪：;拜访客户的礼仪：; ;仪表： ; 带一支好一点笔，男士应插在西服内的插袋中， 女士可放置在携带的小包中 检查衬衫领子和袖口是否磨破 纽扣有无脱落 烫平没有污点领带、外套 可涂抹少许香水 着深色袜子或肤色丝袜 勿穿有破洞的袜子 不要在袜子和裤子裙子之前露出皮肤 将皮鞋擦干净，穿深色的皮鞋 不要穿运动鞋、松糕鞋等 手提包保持干净，别放在桌上 ;守时;开发资源; 游戏环节：游戏一：;游戏一（续）;游戏一（续）;游戏一（续）;游戏一（续）;游戏一（续）;游戏一（续）;游戏二;游戏三;游戏四; 接待客户，业主;二手房操作技巧;案 例;没有技巧就没有成交！;二手房操作中涉及到的技巧;;接待客户技巧 ;接待客户技巧 ;接待业主技巧;接待业主技巧;3.注意第一次压价;配对技巧;1.现场接待一定要现场配对;2.好的经纪人一定是客观的;;;2.约看时的第二次压价;3.约看前让业主明确:房价是加价报出的;约看客户技巧;;;;;1.主动询问客房是否满意 如果满意，那么价格满意吗？ 如果不满意，不满意在什么地方 楼层？朝向？价格？ 一般客户主要是对价格的不认可。;2.判断客户是否有意向 要知道，中国人都是含蓄的，是不太容易当面拒绝别人的，当你的客户看完房后，当你问他是否满意的时候，客户在没有对任何东西发表意见的时候通常都是这样回答你的: “我觉得房子还可以，回家考虑考虑.” 其实客户只是不想当面对你带看的房子不满意而当面表现出来。是婉转的拒绝。;3.应对客户压价 一定要装出非常惊讶的表情: “这怎么可能，这么低的房价业主是不可能接受的，如果是您要求的这个价格早就卖了！这样好了，我再帮您推荐其他房源吧” 切记讲完上面一句话的时候，一定要紧跟这样的话述：“您看这样吧，以我的经验，这套房子至多降1万左右，我可以帮您再尽力谈一下，但是有一件事情我要跟你确认，如果真的帮您把价格谈到您要求的，您是否可以过来签约呢，如果我帮您谈下来，您要是不要的话，我岂不是更被动了”？ 如果你无法判断客户是否看中房子，请用以上的两句话去试探客户。 ; 一个优秀的经纪人，不管是在接待、配对还是带看，都要做到主动。只有主动询问和试探，才能逐步掌控客户心理，最终达到成交！;祝各位同仁工作愉快;谢谢！