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项目支持和项目监控管理制度 文档编号：UFPS-QP-040520-ZB-ZD-03 项目支持管理 售前支持流程化、规范化运作是提高售前支持效率、提高项目签约质量的关键，同时，实行售前支持过程中的项目监控制度，有助于加强售前对支持项目的掌控，了解售前顾问对项目的支持程度和支持效果，有效加强售前顾问在项目支持中的过程管理。各级售前组织应严格贯彻售前支持流程，及时进行项目支持总结和上报；项目支持成功时，售前部门配合实施部门做好项目交接工作，降低项目交付风险。 项目售前支持体系包括： 1）售前咨询总部（含大区）售前支持体系； 2）分公司售前支持体系； 1.1. 总部（含大区）售前支持体系 售前咨询总部（含大区）提供的售前支持对象和内容 售前支持对象：售前咨询总部、大区为分公司、代理成员、提供售前支持。 售前支持主要内容： （1）客户高层拜访及理念宣贯（专业讲课）； （2）客户中层干部培训（专业讲课）； （3）方案讲解； （4）方案模版、PPT模版（仅总部）； （5）重点项目的解决方案； （6）重点项目解决方案的评审； （7）方案包装、优化及推广； （8）行业知识库； （9）样板客户案例分析； （10）业务咨询（客户问题诊断及需求分析）； （11）IT咨询、IT规划； （12）顾问资源、专家资源协调； （13）对重点项目售前指导； （14）售前咨询方法； （15）重点项目客户调研；