发展事业部岗位职.docVIP

事业发展部起草 2012年2月16日 海口书香海韵旅行社有限公司在2011年度特开设了一个新的部门——事业发展部。事业发展部在企业中也被称为公关部，由专职人所组成的，贯彻社会组织的公共关系思想，开展 公共关系活动的管理职能部门。它是一个公司为处理、协调、发展本公司与社会公众、对外企业，学校社团以及组织内部公众关系而设立的专门职能机构，也是为了更好地为旅行社今后的发展做贡献。 作为部门中的一员，首先我们必须明确事业发展部的职责是什么，其次明白我们应该做什么来履行好职责，最后明确对我们自己的要求是什么，这样才能更好的开展工作，更好的为旅行社服务。 对于事业发展部的职责，总得可以概括为对涉及企业与外部市场以及社团等的所有媒介、媒体、各类广告、新闻发布及联系、外协、招商、营销等系列工作步骤的总和。详细职责如下所述： 事业发展部业务职能： （1）负责与潜在的客户及客户密集区（主要包括学校周边的餐饮、酒店、娱乐等行业以及学校内各校级组织、社团）建立联系； （2）负责相关市场信息的收集与分析等，并不断开辟新的客户和市场，尽可能挖掘新的合作伙伴，并与之达成有效的协议； （3）研究分析客户需求，针对性的提供可行性解决方案和实施计划，并寻求相关的合作伙伴予以帮助支持； （4）协助公司及其他部门制订年度市场整体推广策略； （5）独立开发客户，与市场部完成预定销售计划；独立完成公司广告策划方案、品牌推广方案的设计、建立与维护；策划、组织、编制具体市场实施方案，并参与执行； （6）编写具体实施方案的费用预算和效果预计分析； （7）收集、分析市场推广活动后信息反馈情况，并提出建设性意见； （8）建立、维护公司与各媒体的良好关系并负责与媒体相结合的活动策划工作； （9）协助公司其他部门做好活动策划并组织对外宣传活动并做好《大脚丫行天下》杂志的相关广告专栏的策划； （10）指导制作各种宣传材料、产品说明书等； （11）负责进行旅行社内部的联谊、合作等一系列工作。 事业发展部经理的角色很关键。他就像一个操盘手或者领头羊，带领整个事业部前进，他要对事业部的发展、经营方向有所把握，要对整个市场状况、竞争对手的状况、发展方向、公司的过去、现在都了然于胸。 部门主管的主要职责： （1）管理、培训、监督本部门队伍，规范工作流程，明确其职责； （2）督促本部业务人员完成销售任务和目标，完成部门考核目标，带领团队有计划地走向目的地； （3）指导下属以保证员工绩效的稳步提升，培养并帮助下属员工成长，指挥团队作战； （4）看准发展方向、经营方向； 附录1： 第一章 总概 为了加强本部门的管理，更好地服务旅行社，并进一步加强与各部门以及外面企业、社团建立联系，特制订本部门的规章管理制度，明确要求，规范行为，创造精英团队，营造良好的企业文化氛围。 第二章 细则 服务规范： 1.仪表着装：本部门主要是对外谈合作，与各协会以及外面的企业，所以员工在外谈合作时必须着装整洁、大方，佩戴工作证； 2.微笑服务：在对外谈合作时候，面对他人的垂询、要求等任何场合应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方，做到彬彬有礼； 3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声叫嚣，注意用词与语调； 4.现场及电话接待：遇有合作伙伴或有合作意向的人员进入旅行社应礼貌接待，不在办公室时，应保证自己手机能在他人联系到的情况下，接电话语气要婉转，客气， 办公秩序： 1.准时值班、不迟到、不早退，工作时间内不应无故离岗、串岗，吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2.职员间或谈合作时等的工作交流应在规定的区域内进行（办公室、总经理室）或通过QQ、短信联系。 3.职员应在每天的值班时间开始前和值班时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4.公司公共设施则由办公室安排负责定期的清洁保养工作，本部门应积极配合工作，定期参加清洁工作。 5.发现办公设备（包括通讯、照明、打印机、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6.对自己分管的工作要认真负责，不推诿，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。 7．要注意办公室安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和文件柜，关闭好电源等。 8.全体办公室成员必须严格遵守该管理制度。 第三章 责任 本制度的检查、监督部门为公司其他部门共同执行，违反此规定的人员，将给予30--50元的扣薪处理。 海口书香海韵旅行社有限公司 事业发展部 二〇一二年二月十六日 （最终解释权归事业发展部所有） 附录2： 合作协议书 一、合作协议书双方 甲方：赞助商＿＿＿＿＿ 乙方：海口书香海韵旅行社有限公司 二：合作协议书内容 甲乙双方根据国家和本市有关法规、规定，按照自愿、平