风险管理工具介绍 － 风险官理挚爱之轮.pptx

风险管理工具介绍－风险管理挚爱之轮2015中区风险管理培训内容工具概述操作流程心得体会工具概述“Managing Risk” “Safe Hotel“ “管理风险”与“安全酒店”（定义） 通过此工具完成风险评估、制定相关程序和定期审核这些程序来竭力降低员工、客人、来访人员和其他利益相关方受到伤害或损失的风险。使用要求“管理风险”和“安全酒店”这两部分都将由酒店自行评分。包括评估工具和工作表。评估工具的完成将成为酒店的绩效评分，并提供持续改进的方向。工作表则将帮助你理解和完成评估。“风险管理”和“安全酒店”两部分都由7张工作表组成，每张工作表都应在每季度末前完成。参考资源 RiskMgmtGHGLWheelMetric-ManageRiskSafeHotel管理风险与安全酒店链接：/portal/server.pt/gateway/PTARGS_6_207236_46138_0_0_43/http%3B/hnatld1svrptl01.amer.corp.local/Publisher/risk_check_list_content_1_da_1631749.htmlThe GHGL Wheel 杰出挚爱轮管理风险安全酒店操作流程 第一步：在要进行网填的当月或上一个月时间里,在风险管理安全会议中与CMT团队成员一起回顾当月行动计划中的每一个环节,以及按照RiskMgmtGHGLWheelMetric-ManageRiskSafeHotel-2015里的内容进行逐条的回顾,让CMT成员熟悉“管理风险”和“安全酒店”部分中每一部分的七张工作表 ,要求相关部门根据检查表进行自查；第二步：Merlin上网填风险管理挚爱轮方法方法1 链接：/web/merlin查找并点击Hotel Solutions，然后再点击IHG Wheel，然后再点击IdentifySolve，然后点击蓝色部分Risk Management Wheel Automation Tool方法2链接：/portal/server.pt/gateway/PTARGS/portal/server.pt/gateway/PTARGS直接进入网填页面；查看酒店分数 链接：/web/hotel-solutions/browse/web/hotel-solutions/browse 视频介绍每个部分的七张工作表每一工作表有其定义，一系列活动和工具，以及酒店能为每一活动可取得的至最高10分得分数的注释。每个部分的七张工作表是：Manage Risk管理风险Safe Hotel 安全酒店Risk Profile 风险档案（CMT）Crisis Incidents 危机与事故（HR/SEC/IT）Policy Standards 政策与标准（CMT）Fire Safety 消防安全(SEC)Ways of Working 工作方式（CMT）Security 保安(SEC)Training Communication 培训与沟通（HR/SEC）Leisure Activities 休闲活动(康乐部)Operate Control 运营与控制（SEC）Food Safety 食品安全(FB/KIT)Risk Financing (Insurance) 风险财务（保险）（FIN）Health Safety ( Guest Staff safety) 健康与安全（客人与员工安全）(所有部门)Review Report 回顾与报告（CMT）Data Privacy 资料隐私(HR确保所有部门经理和总经理完成培训)风险管理挚爱轮包括两部分内容，即安全酒店和管理风险。管理风险。安全酒店第四步，管理风险包括七个部分，可以单击每个选项卡查看 上一检查表转到安全酒店部分取消下一检查表提交参照中文版本自查，如到达要求填Yse，没有达到要求填No,如检查项目不适应本酒店填N/A。注意有些项目要求是2分的，如只能达到部分要求填No。总分70分第五步，安全酒店包括七个部分， ，可以单击每个选项卡查看全部完成后，分别点击管理风险和安全酒店第一个选项卡，查看本部分总分数。管理风险和安全酒店满分各70分。注意事项1、如需修改本页或已经填过的检查表，点击取消或上一检查表。2、完成本页项目点击提交，如不点击提交，系统将无法记录分数。然后点击下一检查表。3、完成管理风险的七个检查表后，点击转到安全酒店部分。4、安全酒店部分也是七个检查表，分别点击选项卡查看。5、填写方法与管理风险部分相同。6、没有达到要求的项目，制定整改行动计划，及时整改，整改完成后到网上更新。7、纸质版本表格，按照风险管理日历要求，每季度末完成杰出挚爱之轮“管理风险”与“安全酒店”自查表；8、Merlin更新每半年一次，系统会在每年的1月