手机大卖场新员工基本素质培训(课件).pptVIP

《营业员培训》 此范本旨在让营业员充分了解手机销售的特征、 工作程序和工作目标以及为实现销售目标而必备的专 业知识、销售技巧,同时通过相关销售过程的操作介绍 和分析,使促销员尽快在销售的具体工作中熟练运用。 1. 营业员必备的素质 2. 营业员的作用 3、营业员需要接受的八项基本知识培训 4. 营业员的三大基本功 5. 营业员的衣着规范 6. 营业员的行为规范 7. 工作程序 8. 推销技巧 9. 营业员“五必须” 10. 营业员的岗位职责 1、营业员必备的素质 《营业员培训》 营业员必须要具备最基本的前三项素质： ◆要有做事的干劲。对于本职工作能用心地去投入，换句话说就是要有主观能动性和工作的积极性； ◆要有充沛的体力。拥有一个健康强健的身体，在工作时才能充满活力； ◆要有参与的热忱。这样才能在工作中寻找乐趣，自觉地培养自己对销售工作的极大热情，为自我成长打下良好的基础。 2.优秀营业员的作用： ?在市场代表“品牌”形象的作用； ?帮助客户购买符合其需求的产品，使他们维持购买后的满足感； ?情报提供者 ? 我们产品的销售情况和库存的了解 ? 公司产品销售不通畅的原因分析和建议 ? 竞争品牌产品的动态和促销活动情况 ? 客户档案的建立 ? 有关与客户保持良好关系方面的情报 3、营业员需要接受的八