《管理信息系统》课件：第02章.ppt

第2章 基本概念 教学目的： 掌握数据、信息、知识、企业信息、数据处理、管理信息系统等基本概念 主要内容： 数据、信息与知识 数据处理 企业管理系统与其信息模型 管理信息系统功能与结构 数据集中性 管理信息系统的计算模式 2.1 问题的提出 IT在企业运作与管理应用中，经常遇到的实际问题： 一个难以使用的总经理查询系统 一个受报表困扰的企业总裁 为什么用户的需求总是在变化？ …… 2.2 数据、信息与知识 数据 从IT来定义：人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。 理解：符号、记录、可以鉴别 从企业管理来定义：指那些未经加工的事实或者是着重对一种特定现象的描述，是人们难懂难用的一系列原始情况。 信息 定义 决策专家西蒙认为信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激； 控制论专家维纳定义信息是不确定因素减少的有用知识； 信息又定义为向人们提供了客观事物的知识等诸多种类； 从抽象来看，信息还可以定义为实体、属性、值所构成的三元组，即： 信息=实体（属性1：值1；…；属性m：值m ） 对企业的管理和运作来说，信息定义为关于事物运动状态和运动方式的知识。 特征 真实性：信息的第一性 增值性：指人们通过利用信息，可以获得效益 实例 在美国摩托车制造商的哈雷.戴维森，CIO对公司经理层进行的“IT教育”吃了闭门羹。“早期，不少业务部门的经理说：‘我不想知道IT部门的信息，你做你的，我做我的就行了。’”公司CIO Engstrom说：“经过总结，我发现这是因为我们没用他们感兴趣的方式传递信息。”后来，他改变了IT工作季度报告的内容，将重点集中在IT如何针对业务的策略和目标上。结果，原来总为筹集IT资金头痛的Engstrom最近在推销一个价值210万美元的项目时，只用了不到1分钟就得到了业务经理们的认可。 不对称性 信息的不对称性产生的风险 逆向选择风险：信息劣势方（如市场交易中的买方）由于签约之前的信息不对称，无法确定所要交易商品的属性，就会形成逆向选择; 道德风险：信息优势方（如市场交易中的卖方）由于签约之后的信息不对称，选择提高自身效用的行动，就会形成道德风险。 滞后性 有效性 传输性 共享性 可扩散性 信息的粒度 定义 粒度是表现岩石或沉积物中碎粒或矿粒的平均大小. 信息粒度用来度量信息的详细程度。 为什么要理解信息的粒度？ 数据和信息之间的关系 信息是加工后的数据 数据和信息是相对的 信息是观念上的 数据、信息和知识之间的关系 2.3 数据处理 定义 数据处理是指按照应用的需要，采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。 理解 应用的需要：构成我们关心的问题域，是进行数据处理的依据。 采用方法和手段的不同，其数据处理的效率和效果不同。 输出：是数据处理的归宿。 收集：数据的识别、整理、表达和录入。 人们对数据处理的要求（为什么？） 及时性 准确性 适用性与灵活性 安全性 经济性 阅读资料： 案例：历时六载 六次选型 案例：泉州的信息化共识 课堂作业： 背景 2004年5月开始，武汉市主要的商业银行纷纷推出自己的美元个人外汇理财产品，其收益率一般保证在2％以上，一时间市场上出现了白热化的竞争氛围，而同期美元1年期定期的外币存款利率仅为0.5625%，众多的高收益外汇个人理财产品让投资者看花了眼。 李先生是一名技术人员，目前手头有富余的10000美元，手头富余的美元是在公司派其驻外国公干时剩余下来的。他对投资方面的了解很少，一般是将钱存作定期存款。面对外汇理财产品远高于同期外币存款收益的现实，他希望选择一种合适的产品来获取相应的高收益。准备用于投资个人外汇理财产品，他不知道应当选择哪一家银行的产品。 问题： 你如何解决这个问题。 2.4 企业管理系统与其信息模型 系统的定义与特征 定义 由相互作用、相互倚赖、相互影响、相互制约的要素组成，是一个为了实现特定的目标、具有特定功能的有机整体。 理解 系统的组成要素 系统的要素之间关系 系统的边界 因素：用量、项、值表现组成要素 因素的可控性 可控 半可控 不可控 特征 目标性 整体性 可分性 相关性 开放性 刚性 适应性 系统的结构与功能 系统的结构：系统内部各组成要素之间的相互关系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间和空间排列和组合的具体形式。 系统的功能：系统与外部环境相互作用所反映的能力。 特点： 系统结构的特点 稳定性、层次性、开放性和相对性。 相对独立性， 系统功能的特点 易变性 对系统结构的绝对依赖性。 为什么要引入“系统”概念？ 企业管理系统及其信息模型 企业管理系统的组成要素 企业管理系统的结构 企业管理系统的功能 企业管理系统的信息模型 模型 定