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一、市场营销的核心概念 1、市场营销 (Marketing ) 市场营销是个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值来满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 概念要点 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”; “交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程; 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 市场营销不能等同于推销 一、市场营销的核心概念 一、市场营销的核心概念 2.营销者 交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方，称为营销者，另一方称为顾客。 一、市场营销的核心概念 4、产品 ：指任何可以满足需要和欲望的东西。 产品不局限于实物 (服务、人员、地点、活动、组织和观念等) 一、市场营销的核心概念 5.价值 消费者对产品满足各种需要的能力 的评价。 一、市场营销的核心概念 6.交换： 通过某种东西作为回报，从某人那儿取得所要东西的行为。交换是一个价值创造的过程。 交换发生的条件： 一、市场营销的核心概念 7、市场 一、市场营销的核心概念 8、市场营销管理 市场营销管理是为了创造满足个人和群体需要的交换，对理念、产品、定价、促销和分销进行规划和实施的过程。 （一）市场营销过程 1、寻找和分析市场机会 寻找成长市场的机会 寻找现有市场的机会 工具：企业的营销信息系统 （一）市场营销过程 1、寻找和分析市场机会 （1）、收集市场信息 外部信息：政府部门信息、工商企业信息、假日信息、会展信息、竞争者的产品、献计献策会、消费者的需要等。 （2）、分析市场机会 市场机会与企业的使命目标是否一致；企业有无利用市场机会的资源条件；是否有利于发挥企业的差别优势。 （一）市场营销过程 2、选择目标市场，市场定位 市场细分－衡量和预测一个市场的吸引力 目标市场选择－决定企业力量集中的市场 市场定位－决定企业在这些市场上的地位 市场营销组合4P 产品策略（Product） 价格策略（Price） 渠道策略（Place） 促销策略Promotion） 产品策略——创造价值 价格策略——体现价值 渠道策略——交付价值 促销策略——宣传价值 大市场营销组合6P策略 产品策略（Product） 价格策略（Price） 促销策略（Promotion） 渠道策略（Place） 政治权力（Political power） 公共关系（Public relation） （一）市场营销过程 4、管理市场营销活动 - 制定营销计划 组织、实施和控制市场营销活动 （二）市场营销策略 1、产品策略 （二）市场营销策略 2、定价策略 （二）市场营销策略 3、渠道策略 （二）市场营销策略 4、促销策略 案例 建行 生日礼品方案.xls 职工生日礼品方案 个金高端客户生日礼品方案 营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。 ——菲利普·科特勒 谢谢大家 一、市场营销的核心概念 　二、市场营销过程与策略 三、市场拓展策略 课 程 提 纲 A 目标 市场 C 整体 营销 B 顾客 需求 市场营销的四大支柱 D 盈利 能力 　 　 112 合计： 　 　 赠送 祝福短信 县区20 　 10 礼仪服务费 　 　 5 礼袋 如意豆贺卡 　 15 生日贺卡 　 　 14 个性变色水杯 11寸（蛋糕店也可提供购物券） 小王子 68 生日蛋糕 备注 品牌 价格 种类 　 　 135 145 合计： 　 　 20 10 礼仪服务费 　 　 5 5 礼袋 　 　 5 5 生日贺卡 　 　 35 35 个性化邮折 70 90 9寸（蛋糕店也可提供购物券） 好利来 县区 市区 生日蛋糕 备注 品牌 价格 种类 * 主讲:张君萍 市场营销基础知识 一、市场营销的核心概念 　二、市场营销过程与策略 三、市场拓展策略 课 程 提 纲 营销者 需要 欲望 需求 产品 价值 交换 市场 3、需要、欲望和需求 需要: 人们感到某些基本满足被剥夺的状态。 欲望：指想得到基本需要的具体满足物的愿望。 需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个 具体产品的欲望。 市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望。 一、市场营销的核心概