S店销售流程之售前准备.pptVIP

金牌课程 学为所用 师者 授知解惑 道者 修行论理 4S店销售技能深度培训系列课程之 售前准备流程 工欲善其事，必先利其器。专业、自信、热情的销售人员所需具备的态度、知识、技巧不是一蹴而就的，而如何能让进入我们展厅的客户对我们特约店及销售顾问有信心都是我们所要思考的问题。虽然在整个销售流程中，“准备”是唯一不需要面对客户的，但是这却是后续步骤的基础，有了这个良好的基础和平台，我们就能在与客户接触的过程中，让客户拥有良好的体验。 请思考下列问题 当展厅的客户资源越来越少、客户成交率难以提升、销售利润越来越 低时，请问： 具备什么条件的销售顾问才能在你的展厅接待客户，更容易留住客户？ 你是否要求销售顾问准备什么销售工具来提升销售效率？ 你的展厅和展车是否经常保持在最有利于销售的状态？ 销售顾问是否随时都掌握可售车辆资源？ 销售顾问在展厅值班接待客户，是否能保证每一批来店客户都能受到专业、热情的接待？ 一、什么是售前准备： 售前准备是销售工作得以顺利开展的保障。此环节的顺利开展，有助于展现和提升品牌形象，提高销售业绩。 客户回头率：客户回头率是指保有客户或者保有客户介绍来的新的客户前来购买产品的行为。行业内又称转介绍率。 在国外，汽车销售的第二年，购车的回头率基本上应该占第二年销售总额的20％以上；第三年，回头率应达到30~40％；到了第四年，回头率基本上稳定在50％左右