客户关系技巧浅谈顾问式营销.pptVIP

ATT 1、认同顾客的反对意见； 2、耐心地听完他的反对意见； 3、确认他的抗拒点； 4、辨别他的抗拒点是真的还是假的； 5、锁定抗拒； 6、取得客户的承诺； 7、再次框式，即再次确认； 8、以完全合理的解释来解除这个抗拒点。 1、价钱是你唯一考虑的问题吗？ 2、请问你为什么觉得太贵了？ 3、是的，我们的价钱是很贵的，但是有成千上万的人在用，你想知道为什么吗？ 4、以价钱贵为荣，奔驰原理（适用于我们的产品是同行业最好的），我们的产品是很贵，因为它是奔驰，奔驰不能卖桑塔纳的价钱，你同意吗？是的，它就是专门为您这样一看上去就知道很有身份的人设计的。 5、好贵，好贵，高贵，高贵，您听说过贱贵吗？ 6、我完全了解您的感觉，我有好几个客户第一次看到我们的价格也这样觉得，他们后来发现…… 拒绝的套路 价格的系列处理方法(太贵了) 营销实战篇—如何更好处理客户拒绝？ 移动运营商架构职能 顾问营销之-心态篇 1 2 顾问营销之-营销篇 3 顾问营销之-实战篇 4 顾问营销之-葵花宝典 5 1、对自己许下追求卓越的承诺，并投入于追求卓越成就的行动。 2、决定你在生命中到底要追求些什么？--愿意付出，为达目的所必须付出正当的代价。 3、绝不，绝不能放弃 --培养不屈不挠的意志。 4、活到老，学到老。 5、明智地利用时间。 6、与老鹰一起飞翔——追随身边和行业的领导者、成功者。 7、保持正直清廉——永远