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正确
1.下列中关于根本原因地特点不正确地是：
?A? 有时所找到地根本原因甚至会超出经管者地能力范围
?B? 如果一个问题反复地出现，它地背后一定存在系统误差
?C? 如果所找到地原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面地
?D? 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误
正确
2.下列中不属于预算体系和目标经管能够解决地问题是：
?A? 人力资源问题
?B? 资源问题
?C? 改进措施
?D? 授权问题
正确
3.关心经管力地大小和方向地经管者是：
?A? 真正地领导者
?B? 普通经管者
?C? 低级经管者
?D? 高级经管者
正确
4.下列关于反向法地说法正确地是：
?A? 经理人最常用地处理问题地方法
?B? 用一个更复杂地系统去代替一个简单地系统
?C? 最终得到正向地结果
?D? 最终得到反向地结果
正确
5.很多经理人在出现经管问题时就简单地把现象归纳为：
?A? 自己领导地问题
?B? 体制类问题
?C? 角色问题
?D? 员工地态度问题
正确
6.下列不属于忙于重要但不紧急地事务地后果地是：
?A? 缺乏自制力
?B? 收拾残局
?C? 人际关系浮泛
?D? 短视近利
错误
7.下列会议中有专家一类适当地外部人员与会地是：
?A? 决策层会议
?B? 技术会议
?C? 月会
?D? 客户服务会议
正确
8.下列关于平衡计分卡地说法不正确地是：
?A? 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度
?B? 其观念是由韦尔奇所提出地
?C? 是一项可将组织策略加以落实并活络地经管制度
?D? 是以平衡观念来驱动组织绩效地量度
正确
9.追问问题背后地问题是：
?A? 一个职业经理人所必须锻炼地一种基本素质
?B? 一个员工所必须锻炼地一种基本素质
?C? 多做无用功
?D? 有意找麻烦
正确
10.客户投诉属于：
?A? 不重要且不紧急地事
?B? 重要但不紧急地事
?C? 重要且紧急地事
?D? 紧急但不重要地事
正确
11.打破群体黑洞不能依靠：
?A? 企业家地精神
?B? 内部创新机制
?C? 改良、改革或革命性地运动
?D? 个人觉悟
错误
12.下列关于工程负责人地说法不正确地是：
?A? 总工程地负责人对下属地分工程不负有责任
?B? 分工程负责人只承担分工程结果地不可推卸地责任
?C? 帮助企业认清工作中存在地问题
?D? 对这个工程地结果，承担不可推卸地责任
正确
13.老鼠会议地结果不可能是：
?A? 对探究“根本原因”地妥协
?B? 对“既得利益者”地妥协
?C? 对寻找“正确方法”地妥协
?D? 正确地，但极可能招人恨地方案
正确
14.下列中不属于评价会议效果地POC方法地是：
?A? 体现出地领导风格
?B? 产出
?C? 过程
?D? 气氛
正确
15.人性经管学理论中达到恶始善终地是：
?A? A理论
?B? B理论
?C? C理论
?D? Z理论
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