外贸正式第一单的经验总结.docVIP

　　外贸正式第一单的经验总结 　　外贸正式第一单的经验总结 2011年11月03日 客户：Marek, USA，公司在波兰，货出到德国汉堡。 　　下单时间：10.1.2011 　　货物：玻璃棉空调板-85kg/m3,25mm*1.2m*2.8m,两面贴铝箔贴面另加两块样品-同规格空调板，一面贴黑色玻纤毡/黑色无纺布，一面贴铝箔。 　　数量：试订单，1*20’GP，28m3。 　　详情记录： 　　9.30接受玻璃棉板报价，制作PI发送，等待汇款和PI回签。谈好交货期收预付款后20天内。PI盖上中英文公章和签名电子版即可　。 　　Note：报价中价格偏低，在PI中加上银行手续费50USD。以后应在报价中直接加上预计的银行手续费50USD-100USD，以免在收款时再跟客人讨论，省去一个环节。 　　10.1-10.7国庆节放假。8号得知每吨涨价RMB300。 　　10.8未收到客户付款，Skype询问客户付款情况，告知若未付款，请打住，价格已涨。客户没有回复。 　　Note：跟客户强调报价有效期是一周。以后碰上假期，要提醒客户，若突然涨价，可能无法承担损失。 　　10.11客户告知1号已付款，对涨价一事无回应。催客户发送汇款水单，回签PI。 Note：1.私人账户只需客户签名，公司账户需盖章并签名。PI签名需与汇款人保持一致，否则无法向银行收汇。 　　2.涨价问题：因之前跟客户报价为含CE的产品，未告知客户产品是否是CE标准，经计算只能做普通产品，每吨利润减少100RMB。在可承担范围内，不跟客户涨价。 　　10.12客户要求多出两块玻璃棉板样品，跟工厂核实可提供。并谈好让客户的货代联系我，谈关于租船订舱事宜，我方不负责租船订舱和其费用。 　　交货期改为10天内，即22号前。但不确定能订到什么时候的船。 　　Note：FOB项下，我方不负责租船订舱，且不负责其费用。只拖柜报关。若CIF/CNF项下，则可承担租船订舱的费用。 　　10.13客户发送付款水单和PI，跟银行核实钱已到账。立即做下货单给工厂，写清货物规格和样品细节，告知工厂交货期是20号，但货物不可放在工厂超过3天。客户货代未联系我。 　　Note：1.客户汇款后，跟客户确认汇款金额和汇款国家，才能跟银行查询美金账户。确认收款后，下单要及时。所有资料要做好备份，跟工厂跟单交代清楚。 　　2.跟银行收汇要提交中文的销售合同，合同中产品描述跟客户的PI保持一致，报价单位最好按件来写，方便报关单据制作，也方便客户理解。所有单据包括给银行的销售合同，产品描述单价和总金额均需保持一致。 　　10.14客户说他在欧洲的货代会联系其在中国的货代，但因其通常从宁波和深圳出货，暂不确定从天津出货事宜。我介绍货代给客户，客户拒绝。 　　现等待客户货代联系。而且后周发货，船只能下周才订得到。 　　给银行的合同金额低于收汇金额，财务在网上不能备案。经银行核实，更改合同单价和总额至大于收汇金额。 　　Note：1.舱太早是订不到的，一般是这一周订下一周的船。 2.做给银行提美金的销售合同，总金额不可小于实际收汇金额。 　　10.17周一　客户的货代已经和我联系，通知客户货代货周六10月21日　能好，传空白booking给我填，并要求盖章回传。回传booking前跟工厂确认货物生产情况，工厂说货太少不做，要等有同规格的大货，再一起做，不能确定什么时候能交货。Arick说没办法，无法确认什么时候能交货。逼Arick说本周不做货就退款，Arick答应周三回复。告知货代货物生产期有待确认，确定后再回传booking. 　　Note：1.货物生产环节要把握生产期，及时跟进工厂，以免耽误交货。 　　2.Booking中要跟客户确认：1.Consignee (公司名称、客户姓名、地址、电话、传真)。2.目的港。3.提单形式，即是否电放，不用电放的，就是Original提单纸质提单　。FOB项下，只能出货代提单，一般情况下都是出船东提单。 　　跟客户的货代要确认：是自拖自报，还是让客户的货代拖车报关让客户的货代拖车报关要给钱给客户的货代　。 　　10.18周二　客户没有询问货物情况，先不告诉客户货物很可能不能生产的问题，拖延一天时间，等明天Arick的确切答复再跟客户说。最坏情况是退款，但这是两败俱伤，若不能做货，就跟客户解释说明原因，看客户是否愿意等货期。 　　Note:做事情要讲究方法，要冷静，不能急躁。事情没确定下来之前，不要贸然通知客户，以免引起客户不必要的担忧，影响合作。但对事情的最坏结果要有打算。 　　10.19周三　早上让Tiffany催Arick做货一事，Arick果然还没确定。半个钟后，确认工厂可以做货，本周日生产10月22日　。立即回传填好的booking给