第一章-管理活动和管理理论.pptVIP

* 这个问题问得好象比较愚蠢，管理者在干吗？不是在管理吗？那么管理又是什么？明白了管理是什么，也就明白了管理者在干什么。在管理学中我们知道几种主要的解释，我来看一下。先做一个游戏。这个反映的是管理当中一个非常有意义的解释。 * 管理活动是由管理者来承担的，管理者工作成绩的好坏直接关系着组织的成败兴衰。在一个组织机构中，并非所有成员都是管理者，根据在组织中的地位不同，组织成员可以大致分为两类，作业人员和管理人员，即操作者和管理者。作业人员指组织中直接从事具体操作工作的人。例如，汽车厂的装配工人，餐店中的厨师，企业销售现场的推销员，商店的售货员，政府部门的办事员，学校的教师，医院的医生，等等，这些人处于组织的最低层（称为作业层），不具有监督他人工作的职责。管理者是组织中那些指挥别人活动的人，他们在组织中行使管理职能、指挥或协调下级完成具体任务。如，工厂的厂长、医院的院长、商店的经理、学校的校长等。换句话说，管理者是组织中有下级的那些人。，他们要为别人的工作负责。 第一章 管理活动与管理理论 第一章 管理学导论 * 一个蒸蒸日上的公司，当年赢余竟大幅下滑。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次只能多发一个月的工资作为奖金。按常规方法，实话告诉大家，很可能士气要下滑。 董事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息——“由于经营不佳，年底要裁员”。顿时人心惶惶，但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿意牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖可能无力发放了”总经理一席话使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。 人人都做了过个穷年的打算。除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月工资，马上发下去，让大家过个好年”整个公司大楼，爆发出一片欢呼声。 一则发放年终奖金的故事 同样是发一个月的奖金，常规做法可能是打击士气，换一种做法竟激励了士气，这就是管理的艺术。 现代管理者的工作效率和效果在很大程度上取决于管理者的管理艺术。管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新的能力和技巧。 [问题的提出] 为什么要学习管理？ 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 本书定义（P4）: 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 一、管理的定义 二、管理职能 组织 领导 控制 决策与计划 创新 管理者：管理的主体，是指管理活动的发起者、执行者。 三、管理者的角色与技能 职位 权力 决策 承担责任 主管人员 考考你？你会有效的处理这些事情吗？ 你是公司的部门主管。有一天，你叫你的一位下属写份报告给你的上司，由于时间紧迫，报告写完后你没看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司，看完报告后，怒气冲冲地闯入你们的办公室，无视你的存在，把这份报告扔在那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”此时，你会怎么做？ 你是公司的部门主管。有一天，你叫你的一位下属写份报告给你的上司，由于时间紧迫，报告写完后你没看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司，看完报告后，怒气冲冲地闯入你们的办公室，无视你的存在，把这份报告扔在那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”此时，你会怎么做？ A.站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！” B.不打断上司，等上司走后，安慰一下那位下属 C.为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的下属 选A 提醒你要做下属的坚强后盾，因为你的成绩来自下属的努力 D.其他做法 作为管理者，不应该落井下石，更不要抓“替罪羊”，而应该勇敢的站出来，实事求是的为下属辩护，主动分担责任，这样做，不仅拯救了一个下属，而且将赢得更多群众的心。 你是公司的一位部门经理，有一次发现你的一位下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么做？ 你是公司的一位部门经理，有一次发现你的一位下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么做？ A.装作不知道，让员工有一个发泄压力的途径 B.找到那位下属，向他了解这么做的原因，找到解决矛盾的办法 C.装作不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司的电脑上玩游戏 选B 提醒你要做一名大度的管理者，要学会宽容 如果企业的管理者没有容人之量，就很难形成一个团结战斗的集体，也很难调动一切可以调动的积极因素。 D.其他做法 * * 例：某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，