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* 人有无奈的时候, 但你不能无理的去对待 素材回放 素材回放 2018年6月2日,贵州省德江县2路公交车在途经大龙阡路段时,一名六旬老年乘客因鞋底粘有泥土,被当事公交司机杜某要求擦干净后乘坐下一趟车,随后老人脱下鞋、手上拿着鞋、打着赤脚、背着背篼走上了公交车。相关视频一度在网络疯传,引发众多网友声讨。当地运政部门核实后,携当事人等登门向老人道歉,涉事驾驶员杜某被责令解聘,公交公司被处5000元罚款。 解读应用 【素材解读】 农民鞋子上有脏,这也很正常。让乘客老人提着鞋子,打着赤脚、背着背篼乘车,司机于心何忍?这种有违职业道德的做法,也涉嫌身份歧视。曾经因为“农民工身上脏”“农民工身上有气味”被被赶下车的尴尬与心酸。面对农民伯伯鞋子上“脏”,作为公交司机可以拿拖把让乘客擦干净,再说车子是要经常打扫的。 岂能因为鞋底粘有泥土,非要老人擦干净才能上车,何况在车下乘客没有清理鞋子的工具。老人无奈,只好拎着鞋子光着脚上车,司机没有人性化可言。“老人脱鞋乘车”,其他乘客怎么看?“老人脱鞋乘车”这是服务的短腿,显然是违反了公司有关优质服务的要求和规定的。不是老人鞋底脏,而是公交司机思想上不干净。这种身份歧视,才是最不干净的“肮脏泥土”。试想,没有农民的鞋底粘泥土,还有我们米饭香吗? 解读应用 【适用话题】 良知 素质 尊严 权力 职业道德 公共形象 解读应用 合理,但不合情 公共服务不能看人下单 对于老人的维护,恰恰是在维护某种最朴素的公义 规矩是死的,人是活的,灵活变通,切勿照本宣科 解读应用 谢谢! *
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