酒店营业资料文档收入稽核工作规程.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 手册名称 前厅部收银操作程序及流程 文件内容 酒店营业收入稽核工作规程 修改号 0 文件编号 页码 第1页共2页 酒店营业收入稽核工作规程 1、夜间稽核工作程序 （1）核查总台结帐及收银点交来的帐单和报告。 a.核查散客和团队入住和离店的时间及房间数，房价是否按规定收取，陪同房、免费房、折扣房是否有规定的批准手续； b.核查住店客人的消费帐是否全部计入，有无错、漏，帐单计算是否正确，帐单序号是否连续。 c.核查转帐结算的款项和因公招待帐单是否正确，是否符合制度或审批手续； d.检查预付金单据是否正确，信用卡结算单据是否符合规定的要求； e.核对结帐收入差额中每笔冲帐是否合理，是否有领导签准，与电脑数额是否相符； f.作废帐单是否三联齐全。 （2）将各类帐单的金额与帐款员报告项目核对，检查全部帐单的总额是否有关营业日报的总额相符，有无错漏，是否与电脑中有关帐目相符。 （3）核对客房出租情况； a.打印当天客房出租明细表，列出全部已出租房的房号、客人姓名、房租、入住日期、离店日期、结算方式等。 b.将客房出租明细表与前厅部的房间状况报告进行核对，并确定都已输入电脑，对电脑中的OV房（有争议房）要及时核对并处理解决； c.核对前厅部的房间状况报告与客房部的客房状况报告，发现问题，及时联系解