物业公司各岗位责任.docVIP

PAGE 2 项目经理岗位职责 项目经理对项目负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责项目的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本项目的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设，培养懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命，以业主（客户）满意为目的，搞好实质工作。 服务中心客户员职责 一、贯彻、执行公司制定的政策、决议和规定以及管理处的相关规定；接受项目经理的直接领导。 二、负责客户服务中心的工作方案、岗位职责、工作流程、工作内容、岗位纪律、考核标准的制定与实施，并对客户服务中心工作人员的执行情况进行检查监督，对违反规定的行为进行处理。 三、负责客户服务中心工作人员工作的分工，及时了解员工的思想动态，协调部门工作。 四、负责客户服务中心工作人员业务知识的培训、绩效考核工作，并对其日常工作进行指导；对本部门员工的考评、晋升提出建议。 五、负责客户服务中心、办公室工作秩序和环境卫生的监督管理工作。 六、负责文件、印鉴、证、卡、标牌、档案资料的管理工作。 七、负责物资、物品、办公用品及财务的管理工作。 八、负责与外部各职能、业务部门的联络及协调工作。 九、负责安排物管费、水、电、气费及其他各项费用的收支统计工作，并于每月五日前上报项目经理和公司财务部。 十、负责新设特约服务、项目合作、场地租赁、房屋中介等创收方案的研发工作。 十一、负责部门办公费用、工资、能源成本控制方案的制订及实施工作。 十二、负责网上投诉的处理、回复工作，并作好记录。 十三、每年年初负责编制本小区的年度社区活动计划，并报行政部审核、批准， 并组织实施。 十四、每月于28日上报本部门次月的物资需求计划汇总统计表。 十五、完成项目经理交办的其他工作。 　考勤管理制度 一、签到制度 严格实行上下班签到制，上班前10分钟、下班后10分钟为签到时间，超出或提前均视为迟到和早退，迟到、早退五分钟以内处罚现金五元，五分钟以上30分钟以内处罚10元，30分钟以上或不到者按旷工一天进行处理。托人签到、签退或弄虚作假报考勤者，每发现一次处罚当事人50元罚款。 二、请销假制度 一、上班期间有事需请假，除公休一天外，其余时间均视为事假，事假期间无工资。 二、请假人必须写请假条，得到主管领导批准后，亲自将假条拿到办公室备案，领导不予批准或未做请假而擅自离开或逾假不归者均按旷工处理。 三、请假审批规定如下： （一）各部门员工一日以内由部门主管审批，一日以上报公司经理批准。 （二）部门负责人一日以内由公司经理审批，一日以上由经理签字后上报总公司主管领导批准。 四、假满上班时必须到审批领导处进行销假报到。 五、负责主管考勤领导要严格考勤不徇情看面，秉公办事。 秩序维护部领班岗位职责 一、协助项目经理做好园区日常安全工作，努力完成公司下达的各项工作任务，对项目经理负责。 二、以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及时传达、落实，带领本班人员按质按时完成。 三、合理进行岗位安排并进行监督，负责组织实施秩序维护工作计划，及时总结工作并向上级汇报。 四、 协助客户中心做好培训计划的实施，并起好传、帮、带的作用。 五、 掌握秩序维护员工的思想状况及工作情况，及时向客户中心汇报并负责班组之间的协调。 六、负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为。并按公司制度适时对本班人员进行考核、评估，及时上报主管。 七、执行公司质量方针和质量目标，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行《内务管理制度》，带领秩序维护队员搞好宿舍的清洁卫生。 八、带领秩序部人员积极主动地完成各项工作任务。 巡逻岗职责 一、负责按园区的巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，发现不安全隐患或不符合规定的情况及时制止和劝阻，及时向领班反映检查中发现的问题，并做好解释工作，做好巡逻记录。 二、负责对园区区周边、楼层、道路干线、商铺的巡逻检查，消除安全隐患，发现问题及时解决、上报、记录。 三、在巡逻过程中发现在园区内的闲杂人员或混入园区的推销人员等时，应及时采取盘查、劝其离开、监控或清理的办法， 以免影响客户正常的营业，预防