网络危 机公关-危 机管理-以315晚会为例.pptxVIP

网络危机公关;危机公关的定义：;网络环境下的危机公关特征：;危机公关5S基本原则：;危机公关的处理：;拦截： 开辟、营造和推广主战场，建立一个完备的危机公关网上新闻中心。 有效实施网络媒体公关，尽量将消息发布在重要网络媒体的显着位置上。 成立危机处理小组，选择新闻发言人。 重视传统媒体与网络媒体的配合，“组合拳”的威力不容小觑。;网络危机公关最佳实践案例 ——麦当劳315危机公关;网络危机公关最佳实践案例 ——麦当劳315危机公关;;网络危机公关最佳实践???例 ——麦当劳315危机公关;网络危机公关最佳实践案例 ——麦当劳315危机公关;网络危机公关最佳实践案例 ——麦当劳315危机公关;网络危机公关最佳实践案例 ——麦当劳315危机公关;反面案例 ——苹果迟来的道歉;网络危机公关反面案例 ——苹果迟来的道歉;前期应对：：;中期应对：：;后期应对：：;后期应对：：;;谢谢观赏