广州市物业管理服务情况调查报告.docVIP

广州市物业管理服务情况调查报告 一、调查原因、目的 近年来，随着物业管理这一新兴行业的兴起，业主与物业管理公司的矛盾日益尖锐。《物权法》实施这几年来，国务院和各地政府，都颁布了规范物业管理的条例，但效果显然不够理想。物业与业主的冲突时有发生，而吃亏的，基本总是业主。维权艰难，没点百折不挠的劲头还真不行。 物业公司对付业主、糊弄法律法规的办法都有什么呢？头一条就是算花账。社区里的一些公共设施与房屋，被物业拿去干别的挣钱了，业主较起真来，物业公司就会号称产权不在业主手里。这事情一时半会还真说不清楚，因为很多物业公司就是开发商办的，他们之间的猫腻，业主怎么可能查得清楚呢？当然，收了物业费，收了出租公共房屋的钱，不公布账目，几乎成了物业公司的通行做法。想查账么？你们开业主大会去吧，物业公司有的是办法拖延。 物业管理的行业职能要求物业管理企业不但要作好物业的运行、维修、治安、保洁和绿化，而且要根据有关法律文件的规定处理住户之间的矛盾与纠纷；监督住户的装饰装修行为；对业主的违章违规行为进行处理；通过社区活动和其他有效方式加强住户之间的互相联系、创建社会主义精神文明……可见，为营造安全、舒适、方便、高效、高雅的物业环境，物业管理必须行使物业服务和社区管理双重职能。而传统意义上的管家只能听命于业主却根本无权约束业主的行为。可见，从工作职能上看，二者并不相同。 为了全面、真实地了解目前物业使用人对