旅游安全与管理 试题与答案.docVIP

考生答题不得超过密封线 考生答题不得超过密封线 题 号一二 题 号 一 二 三 四 五 六 七 总 分 得 分 考生答题不得超过密封线 座位号 座位号 （2605）共 6 页 第 2 页……一、填空题（10空，每空2分，共20分） 1．所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国__________________和__________________所界定合法范围。导游人员在处理这类问题时必须慎之又慎，要事先作认真仔细的调查，分清越轨言行的__________________、__________________、 __________________。 （2605）共 6 页 第 2 页 …… 一、填空题（10空，每空2分，共20分） 1．所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国__________________和__________________所界定合法范围。导游人员在处理这类问题时必须慎之又慎，要事先作认真仔细的调查，分清越轨言行的__________________、__________________、 __________________。 2．《旅行社管理条例》规定，因下列情形之一，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉：（1） ______________________________________________________