跨国制药公司采购部门该如何进行业务策略转型-EY.PDF

跨國製藥公司採購部門 該如何進行業務策略轉 型？ The better the question. The better the answer. The better the world works. 中國對於全球製藥公司來說變得愈來愈重要，而且中國的醫療市場相對其他國家更有 其特殊性。因此，跨國製藥公司的採購部門如果要發揮更重要的功能，其策略轉型不 能僅簡單的複製全球模式，必須要由當地團隊主導。 2010 年以來，我們觀察到外資製藥公司的採購部門在轉型時都有一些共同的趨勢：如擴張採購團 隊規模、專注於核心採購職責，以及往業務層面策略合作轉型。此篇文章藉由在中國的外資製藥公 司案例來著眼未來，跨國製藥公司如需進一步成功，其當地採購團隊的核心職責需如何進一步強 化，甚至使中國採購部門成為其區域總部，以便更好支援整個亞太區的業務發展。 中國市場在全球醫藥市場中地位日益提升 中國製藥市場規模僅次於美國，位居全球第二，2017 年銷售總額達1 兆3,500 億人民幣。中國 市場以每年12%的成長速度領先全球市場，超過美國的7% 、歐洲的4%以及日本的2%。 而且中國醫藥產業的成長趨勢並無放緩跡象，一方面是因為有相當大的醫療需求，例如中國有 1.14 億糖尿病患者以及每年新增逾70 萬例的肺癌確診患者；另一方面是監理的進步，中國食品 藥品監督管理總局持續改革以加快中國創新藥物審核的步伐，將有利於全球整個製藥市場。 1 製藥公司採購部門的價值創造之路 通常來說，採購的職務可以被歸類為前台、中台和後台工作。前台工作主要關注於策略管理事務， 如願景和策略、政策、流程和管理等。中台工作，也被稱為策略工作，包含了很多營運管理和分析 類事務，如品類管理、供應商管理和開發、支出分析等。後台工作則大部分是執行層面，只需關注 於日常營運細節，如現貨買入、合約管理、提出採購需求到執行採購訂單等過程。 圖一、製藥公司採購部門前台/ 中台/後台工作 數十年來，跨國製藥公司中的採購部門被視為輔助部門，採購的最終職責僅限於節省成本。然而， 在以永續發展為重、法遵漸趨嚴格、法規多變和市場競爭更為激烈的大環境中，採購的職務變得愈 來愈重要，逐漸從節省成本向更具有策略性的方向發展。 在這樣極具挑戰的狀況下，採購部門正在積極提升自己的地位和綜合能力，運用自己的核心專業能 力來幫助業務部門共同實現成功。 然而，節省成本此傳統性目標限制採購發揮潛力。節省成本帶來的附加價值已經趨於平緩，過多耗 時耗力的執行工作讓整個採購部門變得效率低下並且缺少專業性，採購部門必須更積極主動地尋求 轉型，走出一條能創造更多價值的路。 製藥公司採購策略轉型的未來趨勢 許多跨國製藥公司在2010 年初開始進行採購策略轉型，以提升自己的地位和綜合能力。儘管有些 公司的轉型是由全球總部帶動，但有很多公司的轉型都是中國團隊自主進行和主導的。 採購轉型的策略目標是提升整體工作效率，從而專注於核心採購職務，最終成為具價值的業務夥 伴。儘管各家跨國製藥公司都透過不同的方式完成轉型，我們還是在主要的幾家公司中發現了一些 2 共同的趨勢： 1. 擴張採購團隊 跨國製藥公司的採購支出隨著中國業務的擴張在過去五年中快速增加，同時採購團隊的規模也 隨之增加，包括通過內部聘僱更多的員工，以及借用外部人力（如集中營運團隊、協力廠商服 務外包）。然而，每個公司中的業務成長與所帶來的採購支出以及採購人員擴張的差別很大。 儘管採購團隊擴張以及團隊分工專業度提升已是趨勢，但每家公司採取的方法以及成長的規模 還是存在較大的差異，最終導致有些公司的採購部門業績遙遙領先於同業，而有些則停滯不 前。 2. 專注於核心採購職務 隨著採購部門的焦點不斷變化，大型跨國製藥公司將一些耗時的後台業務執行工作從核心職務 中剝離，從而提升整體工作效率，得以專注於核心採購職務。這些以前由內部採購專員負責的 後台執行工作現在已經外包給中央營運團隊和協力廠商服務外包公司。 圖二、大型跨國製藥公司將一些耗時的後台業務執行工作從核心職務中剝離 3. 向業務合作夥伴層面轉型 當更多內部人力從後台業務執行工作中解放，採購專員可以花更多時間在前台策略管理工作 上，為整體的業務發展提供更具價值的幫助。優秀的採購團隊會在前期就主動與內部利害關係 人溝通，發現他們的需求和痛點，