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汽车服务与营销行业人才市场调查分析 1. 调研目的 1、汽车营销类人才现状与需求 2、汽车服务相关企业对营销专业人才的要求 3、明确汽车营销专业学生的发展方向和专业素质 4 、为高校对汽车营销专业人才培训方向提供建议 2. 调研时间和对象 调研时间： 2013 年 4 月 3 日—2013 年 5 月 7 日 调研对象：本次调研主要针对上海市汽车 4S 店，二手车交易中心和保险公 司。 3. 调研内容： 1、汽车营销类人才市场现状 2、汽车营销类岗位群 3、汽车营销类人才职业能力和素质要求 4. 调研的方式与组织 在调研过程中，采用了问卷调查、走访调查、和电话调查。在问卷调查中， 收到了有效的调查问卷 289 份，走访了 23 家汽车 4S 店，电话调查了 19 家汽车 4S 店。 5．调研统计分析 5.1 汽车营销类人才市场现状 随着我国经济的发展， 人们生活水平的提高， 汽车的需求量也随之大大增加。 2012 年全国汽车经销商特许经营网络的数量增长了 17%，达到了 21139 个，如今汽车 营销行业成为了热门行业之一。与此同时，汽车行业也需要更多的营销类人才。 企业之间进行市场争夺大战的同时， 也伴随着人才的争夺， 使得市场更加需要拥 有高职业才能的汽车营销类人员。 据国家人才网资料统计汽车技术服务与营销人才需求已经进入社会总体需 求前五名， 也已经成为国家紧缺人才的四大专业之一。 权威机构预测， 未来三年 内汽车营销人才缺口将达 80 万人。汽车营销人才已成为维系汽车行业快速健康 发展的最紧缺和最关键的资源， 企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象十分 普遍。 今天汽车营销领域，营销人员综合素质不高。在高级营销人才缺乏的同时， 有创意意识与能力的中高级汽车营销人才也是重金难求。 从销售顾问、销售精英、 销售经理到销售总监， 都是用人单位激烈争夺的对象。 在中国做汽车销售的人员 很多，但是他们中大部分或是没有经过专业培训，或是从其他岗位上转过来的。 汽车销售公司营销人才的情况可以概括为以下几点：一、高级营销人才不到位， 尤其是全才太少， 无法满足需要。 有很多从其他行业转来的高级营销人才对汽车 营销不熟悉；或者是懂汽车、懂销售，但是不懂管理和财务知识，无法通过营销 把企业效益和企业管理紧密结合起来。 二、一般营销人员流动过于频繁， 企业没 有对其自有的营销人员进行学习管理。 投资商注重投机意识， 不关注如何从长远 角度培养营销人员。 很多营销人员也是目光短浅， 哪里有钱多就到那里买车， 不 关心自己的职业生涯规划月发展。 三、汽车营销人员的专业知识不够， 虽然品牌 专卖店大专及以上文化程度的销售人员已经占到了 80%，但是接受系统汽车营销 专业培训的人不到 20%，对营销的知识只是单方面粗略了解。 在二手车市场上也同样出现了快速增长的势头。 近年来， 中国汽车市场高速 发展，随着新车保有量的达到一定程度后， 中国二手车市场作为汽车市场的又一 生力量逐步崛起走强。 由汽车工业协会统计数据得出历年全国新车和二手车销量 数据，如下表 1： 表 1 历年全国新车和二手车销量情况表 年份 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 新车销 207 237 325 439 507 576 722 879 938 136