广告公司手册(初稿).docVIP

PAGE PAGE 14 序 言 竭诚欢迎您加入广告有限公司！ moumou广告有限公司是一家私营广告公司，始建于2008年初，是以户外LED与户外大牌广告媒体经营为核心的专业户外广告公司。公司资金雄厚，有一流的社会关系和客户资源。公司同时开展市场调研、企业整合营销策划（企业CIS整体形象策划、、广告策划、创意、制作、广告代理发布等）业务。公司实施适应全球化经济发展的战略思想，以品牌管理科学化为手段，谋求有益于社会和公众的文化产业服务，提升公司在文化产业中的竞争力，实现公司的可持续发展。公司希冀一流的广告专业人才加盟，拓展公司发展空间。我们希望与您携手并肩，设计属于你自己的职业生涯，共赴成功。 董事长 第一篇 企业文化篇 一、我们的理念 我们清楚努力的过程是一个服务的过程，客户每一个要求自有他的道理，我们告诫自己是在替客户花钱并谨慎从事。中国古代有“ 食君之禄，分君之忧 ”的说法，广告这一行自然更应懂得它的真谛。所以我们一贯仔细、认真的态度得到了客户的信任和支持。我们风华正茂，秉承创业时那种永不满足的进取精神，在繁荣的现代生活中，让我们的思想和行动化作璀璨的群星，点缀灿烂的广告星空。 二、团队精神和服务意识 我们非常清楚我们的责任：创造第一视觉冲击，打动顾客心弦、瞬间留住记 …… 我们各职能部门中的专业人员以人为本，敬业爱岗，以客户为尊。 我们时刻在反省…… 我们对目标消费者是否有足够了解与认识？ 我们的创作卖点是否选用了合适的表达方式？ 我们的媒介策略选择是否具有针对性？ 我们的每个环节衔接是否严密？ 我们始终坚信一点：把每一件小事做好，决不妥协！ 三、我们的使命：以诚信为本服务顾客与员工、以科学睿智引导市场与消费。 四、我们的目标：先做强、再做大，永远快人一步！ 五、我们的准则：只为成功找方法、不为失败找借口！ 六、我们的宗旨：互信互利、携手双赢 第二篇 员工行为准则篇 一、工作原则 1、 正确理解公司的经营理念，遵守职业道德，热爱本员工作。 2、 尽职尽责，高效工作，相互尊重，相互协助，保持愉快心情。 3、 积极参与公司管理，维护公司声誉，保守公司机密，维护公司知识产权不受侵害。 4、 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。 5、 遵守工资、奖金保密制度，不得向其他人员透露有关信息，严重违纪者予以除名。 6、 多思考、多学习、多行动、多收入。 7、 按规定办事，不合理之处，先按规定办并及时提出修改建议与意见。没有规定的，请示上级并建议制定相应规定。 8、 紧急事宜，不立即办会损害公司利益时，以维护公司利益为前提，自行判断解决，事后及时汇报。 为人诚实，不隐瞒、不掩饰工作上的失误和错误。 9、 服从领导，听从指挥，逐级请示汇报工作。 二、工作氛围 1、 办公环境 a. 保持工作场所的清洁、规整，桌面清洁，物品摆放有序，办公场所禁止吸烟。 b. 办公用品与个人物品不能随意摆放，杂乱堆积，要适当整理。物品用完或离开工作场所时，放回原处。 c. 爱护公司财物，节约使用资源（水、电、公物等、，反对资源浪费。 2、 同事关系 a. 同事之间应该有礼貌，相互尊重的基础上经常沟通交流工作。 b. 发现同事的错误应该及时提醒，真诚的帮助。 c. 受到批评或职责，要先反省自己；如遇到恶意职责，可以向对方的上级申辩或请求帮助。 d. 受到表扬与称赞，要总结所得，与同事分享成功的方法与快乐。 e. 在任何时候、任何场合都不应谈论他人的缺陷与不足（直接面对面沟通帮助除外、。 f. 积极参加公司组织的集体活动。 g. 禁止在公司内部搞小团队，与其他同事拉开距离，分帮分派。 h. 同事之间，上下级之间工作要密切配合，创造有利的工作条件。 第三篇 礼仪礼貌篇 一、每天的问候 1、 一天里以朝气蓬勃的问候开始，以充满感激和善意的问候结束。 2、 要首先有礼貌地向对方（不论是否熟悉、打招呼——早上好！经理你好！ 二、 遇到客人 1、 在工作时，在楼梯间可能会遇到客人。作为遇到客人的处理原则是：健康开朗地问候和谦虚礼貌地让客人先行。 2、 乘坐电梯，用手按住门，请客人先上；出电梯，用手押住门，请客人先下。 3、 在走廊、楼梯：走在客人2、3步之斜前方。以右手指示方向，说“这边请”。在拐弯处说明。 4、在接待室： 进入前先敲门。如果门是向里开的，自己先进入，然后说：“请进”，再请客人进入。如果门是向外开的，将门全部打开，请客人先进。进入之后，用手指明上坐，说：“请坐”，请客人先坐。自己退出，引见本公司人员，茶水服务。 三、 交换名片： 1、 递名片时，双手齐胸送上。 2、 接名片时，双手接过，然后阅读，认真收好。 四、 相互介绍： 1、 地位不同的场合：先将地位低的人介绍给地位高的人。 2、 年龄不同的场合：先将年轻