营销部精细化管理全案.pdfVIP

营销部精细化管理全案 2 ．2 营销部各岗位主要工作职责 2．2．1 营销总监岗位职责 岗位名称 营销总监 所属部门 营销部 编 号 直属上级 总经理 直属下级 营销部经理 晋升方向 总经理 所处管理位置 营销总监 营销部经理 职责概述 全面负责酒店营销部的销售、公关工作，保证酒店营销战略目标的达成 职 责 职责细分 职责类别 （1）根据酒店总体战略，制定营销战略 周期性 1．营销计划与 （2）根据营销战略需要，指导营销经理编制各项市场计划及销售计划 周期性 费用管理 （3）严格控制营销部经费开支，监督各项经费的使用情况 日常性 （1）组织做好市场调研、产品营销分析工作 日常性 （2）做好市场定位、规划及细分等各项市场工作 日常性 2．市场管理 （3）抓好酒店产品广告宣传工作，扩大酒店知名度和品牌影响力 日常性 （4）通过整合营销传播，为酒店开拓更广阔的市场，树立良好社会形 日常性 象 （1）做好销售目标分解、落实任务，督导检查并保证销售计划的完成 日常性 3．销售管理 （2）统一管理销售业务，包括合同管理、回款管理、提成管理等 日常性 （3）定期组织营销部管理人员的培训工作，提升下属人员的工作技能 周期性 4 ．客人服务 （1）建立、拓展与客人及社会各界的关系，完善客人管理体系 特别工作 与管理 （2）监督检查客人服务情况，确保服务质量不断提高 日常性 （3）维护与重要客人间的良好合作关系 日常性 （1）根据需要，参与营销部经理的招聘与考核 特别工作 5．员工管理 （2）组建酒店营销队伍，并核准各主管的任免提议 特别工作 2．2．2 营销部经理岗位职责 岗位名称 营销部经理 所属部门 营销部 编 号 各销售主管 直属上级 营销总监 直属下级 营销公关主管 晋升方向 销售预订主管