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监理如何协调与业主的关系 　　【摘 要】笔者根据自己工作以来的从业经验,从业主与监理双方的角度,双于两方关系的协调与处理谈一下个人的心得,供业内人士参考。 　　【关键词】 监理;业主;关系?? 　　 　　Superintendency how moderate and the relation of the owner 　　Huang Jian-shang 　　(Taizhou city huacheng construction investment consultation management limited company Xinhua Jiangsu 225700) 　　【Abstract】Writer according to oneself work of from already check, from the angle of owner and superintendency both parties, the double is at two squares relation of moderate and processing talk once personal insight, provide an industry insider reference. 　　【Key words】Superintendency;Owner;Relation 　　 　　1. 引言 　　建设工程监理是具有相应资质等级的监理企业,受建设单位委托,依据政府批准的工程项目建设文件、建筑法、委托合同,代表建设单位(业主)对施工单位的建设行为进行监督管理的专业服务。在某种程度上,建设单位与监理单位是“雇主与雇员”的关系,业主与监理的相互信任与支持会给工作带来良性开展,反之则不然,所以说在现行业主负责制及委托监理制的机制下,监理与业主的关系处理是一个十分现实的问题。 　　相信监理行业的朋友都碰见过这样的问题,在工程项目中,业主过份干预监理的工作,若业主代表是内行,而在工程施工中他发现了问题,那么或多或少他会觉得你工作不负责,若业主代表是外行,对于一些工程签证、设计变更类的文件,他又对监理采取了一种不信任的态度,甚至在意见与监理相悖时,直接越过监理向施工单位下达指令,所以有的监理朋友感叹,“监理是在夹缝中生存,做好一名监理难”。而业主代表的看法呢,“监理不负责,让业主做事不放心”“有无监理都是一回事”这些言语也不鲜见,甚至在有的问题上怀疑监理与施工方一起弄虚作假。 　　那么,如何处理这方面的关系呢?笔者根据自己的从业经验,从双方角度出发,谈一些个人见解。 　　我们先从业主的角度来谈一谈信任一个建设项目所委托的监理单位是业主经过对监理单位的各方业绩、资信进行考察的结果,既然选中的该单位,就应该充分放权,让监理允分运用自身的技术和管理技能进行监理,在工程起始就应该允分表明业主的态度,支持与信任监理单位派驻工地的项目监理机构。在工作中,甲方代表切不可过多干预,直接指挥施工单位,这样会给监理机构被架空的感觉,既会造成监理单位与甲方的对立态度,也会给监理单位今后对施工单位的管理带来难度.在一些大的问题方面,业主可以向总监理工程提出建议,由总监决定是否问题的处理方式,由监理组织施工方相关负责人进行三方会谈,提出处理意见,分析问题分清责任,解决问题,为后续的工作开展打开良好的基础。 　　尊重当然,有时候某些业主代表也是专业人士,有的可能自身专业水平较高,而自身又处于管理层的顶层,在当工程中发现质量问题,签证中的计量与实际有误,就会对监理不能充分信任,怀疑监理的能力,从而造成了自已在工程中处处干预,事事插手,不但自已事必躬亲,而且还迁怒他人,从而产生“请监理来是站岗的”这种错误思想。或者说有些业主认为“监理是我雇的,就要处处替我讲话”,在对待施工单位的索赔,及涉及经济效益的变更、签证,以及盲目地要求缩短工期等等问题上,都一古脑地推给监理,并要求监理处处按甲方的批示办事,搞得监理最后在承包商中的威信全无,只是甲方的传话筒,最后还认为“什么都从你这走,是对监理的尊重”。以上两种情形是较为普遍出现的。也是错误的管理理念,其实若要实现一个工程的科学监理,必须首先明确业主与监理各自的工作重点,做到各行其事、各负其责, 严格讲业主无权管理监理的,因为双方仅为经济合同关系,并没有业务上的管理关系。所以说业主虽然是建设活动第一责任人,但不必事必躬亲,好的工程质量并不单纯有好的监理机构就会万事大吉,施工方本身的素质也很重要,一个工程进行过程中,不可能没有问题产生,而有一些细枝末节方面,作为业主代表看到了,监理没看到,也是正常,只需对现场监理提出来就行,监理人员自会在以后工作中注意,而对于工程签证方面,笔者的经验是,在涉及经济利益的工程