文明服务规章制度范文.docVIP

文明服务规章制度范文 　　 　　为深入开展“微笑服务、温馨交通”活动，树立“以人为本、文明服务、公正执法、清正廉洁”的理念，构建“安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好”的和谐公路，规范机关工作人员行为，提升行业文明程度，特制订本指南。 ? 　　 　　一、办公场所有序、整洁、安静 ? 　　 　　1、在显眼处放置个人名牌，标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。 ? 　　 　　2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。 ? 　　 　　3、桌面只放置必要的办公用品。 ? 　　 　　4、文件应及时按类按月归档，装订整理好，放入文件柜。 ? 　　 　　5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。 ? 　　 　　6、暂时离开办公室或与外人交谈时，注意保密，设置电脑保护程序，文件要收好。 ? 　　 　　二、公务形象要端庄、高雅、敬业 ? 　　 　　1、服饰仪表端庄大方 ? 　　 　　(1)注意个人卫生和整洁。 ? 　　 　　(2)服饰简约庄重。 ? 　　 　　(3)符合本单位关于日常着装的要求。 ? 　　 　　2、明确职责，为民服务 ? 　　 　　(1)按时到岗，严守岗位。 ? 　　 　　(2)首问负责，尽职尽责。 ? 　　 　　(3)亲切和善，细致周到。 ? 　　 　　(4)耐心细致，说明理由。 ? 　　 　　(5)