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信用链基础上的企业价值链优化 （作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 内容摘要：企业从进货到生产、发货、销售以及最终的售后服务都与信用链紧密联结；企业价值链条的维系依靠的是信用，企业价值链活动只有建立在信用链基础上才能优化。 　　关键词：信用缺失 信用链 价值链 价值链优化 　　 　　我国正处在社会转型时期，制度不健全所造成的信用缺失，严重地影响到价值链活动的发展，并成为制约社会经济发展中的瓶颈。人们普遍较重视价值创造和价值链，而忽视了信用建设和信用链，导致社会（企业）价值链停滞或中断的案例频频出现，从而使企业产品或服务的价值不能顺利实现，给整个市场经济的稳定和发展造成了难以估量的损失。社会信用程度越高，价值链运行就越流畅，社会扩大再生产就可以在正常高效基础上进行。反之，价值链活动的发展就会扭曲，而会停滞不前。认清信用链与价值链的关系在市场经济活动中有着特殊的重要性，信用链在企业的价值链活动中，作为交易双方的契约，可以使企业降低交易成本，提高各方价值实现效率，使企业摆脱诉讼，提高市场竞争力。 　　 　　信用缺失导致价值链中断 　　 　　由于中国近代市场经济发展不充分，信用经济发育较晚，市场信用交易不发达，建国后又长期处在计划经济体制之下，真正的社会信用关系十分淡薄。无论是企业还是消费者个人，都普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德观念的培养，加上国家信用管理体系不完善，相关的法律法规和失信、惩罚机制不健全，导致社会上信用缺失行为盛行，使得很多企业对信用关系其生死攸关的重要性体会不深，认识不足。所以，赖账、逃废债务和三角债拖欠成为普遍的企业行为，在社会上没有树立起以讲信用为荣，不讲信用为耻的信用道德风尚，更没有建立信用道德评价和约束机制，信用的失衡已成为社会普遍现象。因此也导致一些企业价值链中断，甚至出现破产的命运。如银广厦造假及其引出的中天勤会计事务所造假案，南京冠生园黑心月饼案，还有阜阳劣质奶粉案等等，无不引人深思，企业界因信用缺失致使价值链中断，使其发展堪忧。 　　近年来我国信用缺失实际表现在以下几方面；产品质量失信，假冒伪劣产品盛行。据有关资料统计，目前国内有34.67%的企业被假冒产品侵权；2000年消费者对于虚假广告、假冒产品、欺诈、骗销等厂商失信行为投诉多达12.5万件，2006年1-10月，全国消协系统共受理消费者投诉近51万件。 　　企业间“三角债”拖欠现象严重。目前，企业之间相互拖欠货款、“三角债”现象在经济流通环节愈演愈烈，金额越来越大，有的已经到了用司法手段也难以救济的境地。由于企业间不讲信用，互相拖欠货物构成连环债链的资金，总额达3000到4000亿元，占全国流动资金的20%。 　　银行不良贷款增加，隐藏金融风险。据资料记载：截止2000年11月，在四大国有银行开户的42656家改制企业中，经金融债权管理机构认定有逃废债务行为的就有19140户，占总数的44.8%，逃废银行贷款本息1460亿元，占贷款总额的37.96%。 　　合同违约，毁约现象严重，利用合同进行诈骗等违法行为突出。据统计，近年来中国每年订立的合同约40亿份，而履约率只有50%，经济合同失效问题严重。仅2000年上半年，我国合同违法案件就达5000多起，涉案金额达到16亿多元。 　　资本市场信用缺乏，挫伤投资者的积极性。在证券市场上，虚增利润，编造有关信息，隐瞒重大事项，以及其他违法违规行为严重等等。 　　从以上实例中我们可以看出：信用缺失造成的损失惊人。信用作为支付手段的功能被削弱，现金交易甚至物物交换比例严重影响了整个社会生产与流通的效率与质量。对企业而言，不采用信用交易意味着不能获得短期融资，在买方市场上也不能扩展其市场份额。缺乏信用使得各种类型的企业无法实现价值链的运转，从而导致整个社会的经济的停滞，市场经济就无法运行。只有大家都讲信用，使信用链条带动价值链条快速运转，社会经济才能发展。 　　 　　企业价值链诸环节要靠信用链来维系 　　 　　（一）企业价值链与信用链关系架构 　　价值链在经济活动中是无处不在的，企业内部各业务单元之间存在着内部价值链，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，还有竞争对手价值链和顾客价值链等。即企业的价值链可分为两类：企业内部价值链和企业外部价值链。企业内部价值链是指企业内为顾客创造价值的主要活动和辅助活动。主要活动包括：进货、生产、发货、销售及服务。辅助活动包括：采购、技术开发、人力资源和基础设施。 　　企业外部价值链是指与企业具有紧密联系