《小企业管理》案例分析.docVIP

PAGE PAGE 9 《小企业管理》案例分析 蓝色小册子上的案例分析（P24-27） 大学生自主创业（小蓝册子上的样题（P5））自主创业，……王永强是某高校的文艺尖子，……毕业不久，他与朋友一起开了一家文化公司…………免费给人家策划节目、活动，目的只有一个：东山再起。问题：（1）关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示？答：国家出台了减免税收等优惠政策，鼓励大学生创业。但创业毕竟不是简单的事情，需要具备相当的条件，如社会资源、行业经验、资金等等。而大学生在这些方面一般都很欠缺。因此大学生创业需要仔细思量，衡量自身条件后再做决定。商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。大学生刚才学校走向社会，缺乏社会经验和经营管理经验，在创业的过程中，遇到的挫折可能会很多。一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新企业往往需要长期艰苦的探索和磨练，非一朝一夕之功所能成，绝不能急功近利，拔苗助长。 案例（一）：年轻人辞职引发的风波 一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，…………这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。问题：（1）企业怎样留住优秀的人才？答：企业可以通过制度留人、待遇留人、事业留人及情感留人的方式保留优秀的人才。①制度留人。企业要建立科学的人才选拨、任用制度，以及建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己的岗位。②待遇留人。企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬，在薪酬制度方面的内容上，可以结合企业实际，多样化操作。③事业留人。留住人才需要给人才提供一定的物质条件，但要真正抓住人才的心，还得让他们感到在企业里有自己的事业，有成就感。④情感留人。通过情感交流和心理沟通来留住人才。（2）这样的企业能进行薪酬改革吗？答：这样的企业能进行薪酬改革。从案例中可知，由于现有薪酬制度导致两位较为优秀的人才流失，而这样的人才流失给企业造成了不同程度的影响。由于该企业是在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，公司现有薪酬制度主要是建立在职位、年龄和资历基本上来制定的，并没有体现出来对突出人才的表现，因此，这样的企业能够进行薪酬改革。（3）对人的激励除了薪酬以外还有什么？答：人员激励方式除了薪酬之外，还有可以通过理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、荣誉激励、参与激励、感情激励和环境激励等精神激励的方法。 案例（二）：“格兰仕”的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，…………凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。问题： \o 单击展开，显示具体内容 （1）格兰仕的竞争优势何在？答：格兰仕的竞争优势是一种 外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。 \o 单击展开，显示具体内容 （2）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。这种战略的方式有三种：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。 案例（三）：麦当劳的公共关系活动 麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，…………麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。问题： \o 单击展开，显示具体内容 （1）麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？答：企业作为一个经济组织，除对投资者负责、追求经济利润外，还应当承担对员工、环境、资源、社区、消费者、竞争对手以及国家的责任。麦当劳的案例，给我们的启示是：麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。（2） \o 单击展开，显示具体内容 小企业怎样建立社会责任与道德规范？答：小企业建立社会责任与道德规范，建设中主要考虑三个因素：①企业文化的基本价值取向；②领导的性质；③对员工的引导。 案例（四）：诱人的“美人鱼（星巴克咖啡)星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。…………三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。问