工作指导书-斯柯达经销商验收流程-20100618V2.docVIP

VA-4.1-M*O-001 第 PAGE 6 页 工作指导书 斯柯达经销商验收流程 AA-SKN-6.3-MA-010 版本：1.0 目的 对斯柯达特许销售商的验收工作流程做出标准化规定，确保对经销商相关管理工作的规范性。 适用范围 硬件验收：包含4S店的验收、分支机构(含先行分支机构)的验收； 人员验收：包含4S店及先行分支机构的验收； IT、销售及市场功能的验收：包含4S店及先行分支机构的验收； 售后业务的验收：包含4S店的验收及D2和D3分支机构(含先行分支机构)的验收； 定义 特许[销售商]：与斯柯达有特许合同关系的，被授权销售[合同产品]和为[合同车辆]提供[服务]；并在[法律]许可和斯柯达书面授权的条件下，提供包括二手车经营业务的销售零售商。 责任 网络发展与管理科SKN负责： 硬件验收 人员验收 验收信息的发布 斯柯达特许销售商合同的签署 斯柯达销售部SS(SK)负责： IT、销售及市场功能验收 验收信息的发布 区域管理办公室RBO负责 IT、销售、售后及市场功能现场验收 售后服务策略科SKS负责： 售后服务功能验收 验收信息的发布 编制日期: 2010-6-7 审核日期: 批准日期: 生效日期： 编制: 张娜 审核: 批准: 规定 网络发展与管理科SKN业务 4S店硬件验收 经销商向SKN3提交硬件验收申请并附现场照片； SKN3在收到经销商的验收申请后，通过其所附照片判断是否基本符合验收要求，如符合则安排专员到现场进行硬件验收，填写《经销商硬件验收记录表》并附现场照片； 如有验收未通过项目，则SKN3发出《?KODA 经销商硬件设施建设整改通知单》，限期整改，并对整改后的项目再次确认； 如各项验收通过，则SKN3及SKN对《经销商硬件验收记录表》进行确认，SKN3归档并将签字页扫描件发送至SKN1； SKN3维护ADS系统中前期筹备-建设跟踪模块的相关信息； SKN3每月通过邮件发送4S店硬件验收信息至SKN1； SKN3填写《斯柯达特许销售商开业许可》，请SKN确认后转交SKN1流转并归档。 分支机构(含先行分支机构)的硬件验收 D0及D0+型分支机构： 第三方给经销商安装标识时拍摄现场照片并提交SKN3, 如符合要求，SKN3填写《D0分支机构验收表》或《D0+分支机构验收表》并确认，然后提交SKN确认，SKN3归档。如为先行分支机构，则同时将签字页扫描件发送至SKN1； D1、D2及D3型分支机构： 经销商向SKN3提交硬件验收申请并附现场照片； SKN3在收到经销商的验收申请后，通过其所附照片判断是否基本符合验收要求，如符合则安排专员到现场进行硬件验收，填写《分支机构验收表》并附现场照片； SKN3及SKN对《分支机构验收表》进行确认，SKN3归档；如为先行分支机构，则同时将签字页扫描件发送至SKN1； SKN3每月通过邮件发送分支机构硬件验收信息至SKN1。 人员验收 SKN4负责汇总经销商组织机构中的所有人员信息，并维护在ADS系统的前期筹备-全部人员到位跟踪模块中； SKN4负责安排关键岗位人员的测评，并维护在ADS系统的前期筹备-关键人员到位跟踪模块中； SKN4负责安排关键岗位、重要岗位（包括销售、客户关爱、售后非技术类）的培训, 并维护在ADS系统的前期筹备-开业培训跟踪模块中； 以上工作完成后，SKN4填写《斯柯达经销商人员验收审批表》并审核确认，归档此表并将签字页扫描件发送至SKN1。 SKN1收到硬件建设验收及人员验收信息后，维护ADS系统前期筹备-销售商注册模块，确认经销商完成注册，并将《经销商硬件验收记录表》和《斯柯达经销商人员验收审批表》签字页扫描件发送至SSC-2。 SKN1将通过硬件和人员验收的经销商信息发给相关部门。 经销商合同签署： SKN1将SKN确认过的《斯柯达特许销售商开业许可》提交事业部领导签字，同时将SS（SK）确认的《IT系统上线申请表》，SKS《开业服务网点名单》中的新验收名单做为附件； SKN1确认经销商通过国家工商总局批准，取得斯柯达品牌经营权后，通知经销商正式签署《斯柯达特许销售商合同》； SKN1负责在ADS系统前期筹备-合同签署模块中维护相关信息（包括合同时效，经销商联系方式等）。 RBO业务 经销商向RBO提出销售上线申请； RBO负责根据《经销商IT/市场/销售准备最终验收记录表》（以下简称“RBO《验收记录表