信用社（银行）业务部上半年工作总结.docVIP

信用社（银行）业务部上半年工作总结 自年初以来，业务部在区社的正确领导、分管主任的直接指导、部室的密切配合和全社干部职工的大力支持下，认真履行管理、指导、协调和服务职能，认真贯彻执行办事处制定的各项政策和银监局的监管要求，按照“稳健经营、稳步发展、与时俱进、开拓创新”的经营理念，把“抓管理增效益，抓质量上水平，抓创新促发展”作为业务工作的主线，在资金组织、信贷支持、信贷管理、中间业务等多个方面都取得了显著成绩。截至6月30日，各项存款增长%，增速位居全市第 位，较年初增加万元，余额 万元，与去年同期相比多增万元；各项贷款增长%，增速位居全市第位，较年初增加万元，余额万元，其中抵质押贷款占比%，提高了个百分点，占比和增速分别位居全市第一、第；中间业务收入万元，比上年增加万元。回顾上半年工作，主要取得了五个方面的进展。 一、双线考核，突出“五抓”，快速膨胀存款总量。 一条线是以存款竞赛活动为龙头，突出“时点数字”。年内抓住有利时机重点开展了“迎新春、存款稳定月、迎七一”等阶段性的存款竞赛活动，每次竞赛活动都单独考核、重在奖励，奖惩兑现与全员业余揽储有机结合，保证了各阶段“时点数字”的圆满实现。其中第一季度抓住全市存款超百亿元宣传活动契机，组织开展了“迎新春存贷款”竞赛活动，至3月31日，我社各项存款余额达到101856万元，提前九个月实现三年存款过10亿目标，取得了全年存款工作的主动权。 另一条线是以考核为手段，突出“日均效益”。根据前两年业务考核的情况，制定了《二00七年业务绩效计酬考核办法》，完善绩效挂钩机制，重点考核自办存款业务与日均增长额。通过激励的考核措施，充分调动了一线业务人员的积极性，让一线员工得到更多的“实惠”。通过合理考核机制，拉动了日均存款的匀速增长，创造了良好的经营效益。从1-6月业务发展情况来看，各项存款日均呈匀速增长趋势，至6月30日，各项存款日均达到万元，较年初增加万元。 资金组织工作的具体措施体现在突出“五抓”上： 1、抓考核，完善考核机制，发挥团队合力。为抢抓存款市场，深入挖掘员工揽存积极性，区社及早召开年度总结会、存款调度会，分析形势，明确要求，制定增长目标和激励政策，及时出台了《***农村信用社2007年业务绩效计酬办法》和《迎新春存贷款竞赛考核办法》，加大考核力度，有效促进了存款增长。通过细化目标，分类计价，多劳多得，绩效挂钩，做到“科学量化考核指标，合理确定任务目标”，使考核办法较往年更臻于完善、公平、科学、合理，进一步调动了全员工作积极性，促进了各项工作的顺利开展。年初以来，各社均自我加压，主动出击，加强了对资金市场的信息收集，扎扎实实地做好吸储公关, 在全社上下掀起了“走出柜台觅储源，优质服务赢储源，创新服务拓储源”的竞赛热潮。六月末，储蓄存款达到，对公存款到，各项存款余额达到万元，日均达到万元。 2、抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群。为进一步提升客户服务质量，抢占高端客户市场，我部负责拟定并下发了《关于在全社开展“客户回访服务月活动”的通知》，在全社范围内发起了“客户回访服务月活动”，由班子成员、部门经理及各网点负责人、员工组成走访团，有重点、分层次的定期深入企事业单位、社区、工业园区，及时把握重点客户的需求状况、经营情况，经常设身处地的为客户解决困难、提供支持，上门宣传和营销我社业务品种及有关信息，受到了客户广泛的好评和真诚的支持。通过深入开展客户回访，各单位均发展和巩固了黄金客户群体，建立起较为稳定的客户群，做到全面覆盖，实现了存款稳步发展。活动开展以来，全社建立重点客户档案 份，增开个人账户个，对公账户个，增加储蓄存款，对公存款，收回往年不良贷款笔，其中社增加万元。 ３、抓网点，调整网点负责人，激发创业活力。 ２００７年３月，***信用社根据２００６年制定的《末位淘汰制》办法，本着“能者上，平者让，庸者下”的用人原则，对４家营业网点负责人作了调整。新官上任三把火，四位负责人扑下身子，琢磨点子，干事创业，只争朝夕，短短一个月时间，这四家网点的各项业务获得全面改观，尤其是存款争相跃出谷底、一路升窜，至3月31日存款增长额均超１０００多万元，成为***信用社业务发展新亮点、存款带动领头羊，其中*分社较年初增长1240万元，*路分社较年初增长1004万元，*分社较年初增长1058万元，*路分社较年初增长1090万元。 4、抓服务，树形象，固本清源，吸引客户。以市办组织开展的“文明规范服务竞赛”活动为总抓手，坚持以客户为中心，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。一是优化服务硬环境。各网点均设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿