案例分析及答案(2).docxVIP

个 人 资料 整理 ， 仅 限 个 人学 习使 用 ， 请 勿 商 用 案例分析及答案 (2) 案例 7：摩托罗拉的管理理念（ 50 分） 摩托罗拉作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，在管理中特别强调人本位的管理理念。他们 认为人才是公司最宝贵的财富和动力之源。为最大程度地开发人力资本的效能，该公司提倡人人 参与管理，重视集体协作，鼓励员工创新，并通过为员工提供培训、教育、专业发展机会、后勤 保障、内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢。 一、重视人才培训，为员工创造发展机会 为了改善和提高员工的整体素质，公司制定了详尽的人才培训计划，尤其重视中高层管理人才的 培养，他们每年都选派 600 多名中国员工到其美国工厂参加技术会议、工程师设计会议，以及各 种技术培训班，同时加速人才本土化进程，以尽快实现由中国人来管理公司。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净 祸測樅锯鳗鲮。 摩托罗拉强调 “一切融人中国文化 ”，人才方面因此也强调本土化。他们有个规定：中层管理者基 本雇用本地员工， 5 年之后，高层管理人员中本地人要占 900。亚太总部近期还提出， 40％的部 门要由女性来领导；在选拔干部时，每一个岗位的候选人中， l／3 必须是女性。目前，在摩托罗 拉(中国 )电子有限公司中，经理主管一级已有 100 多名中国人，占该层管理者的 51％。残骛楼諍锩 瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納。 为了早出人才，他们除了加强教育和培训外，还支持和组织员工参加全国经济统计专业职称技术 资格考试、职称外语考试、质量认证培训等，努力打造一支高素质的员工队伍。 酽锕极額閉镇桧猪訣 锥顧荭钯詢鳕驄。 二、尊重每一个员工，创建公司的和谐气氛 通信行业竞争异常激烈。近年来，世界著名的通信公司如爱立信、诺基亚等纷纷进驻中国，在众 多的通信企业中，摩托罗拉吸引人才的地方就是企业支化 ——“尊重每一个人 ”。为形成此风气， 公司不断改善员工的工作环境，在待人、沟通上都做得比较好。比如高级管理人员都要与员工对 话。这种文化促使摩托罗拉挑选一批适应这种文化的人既能适应创新的挑战，又能把工作做好， 符合职业道德标准。他们不断告诉员工，要有长远打算。在摩托罗拉内部，如果谁有创意，完全 可以把想法直接提到高层来，甚至提给总裁。摩托罗拉的工厂和销售部门，都通过小组的形式把 员工组织起来做项目，每年还有国内和国外的比赛和交流。这样的工作环境，有利于员工自发地 解决问题和群体合作。通过多种沟通方式营造公司的和谐气氛。公司总裁每周都会发一封信告诉 员工，把他这一周会见的客户告诉员工，包括他这周带孩子去钓鱼这样的事；信中还一再提出希 望员工关心家庭等等。他把自身的经验写给员工，他不是以高高在上的口气与员工对话，他也是 一个普通的人。有些美国企业家创业后就不再干活了，高尔文家族也是这样，但他们热爱这个企 业，他们希望作为全球性的领导人去很好地推动工作。为了推动 “肯定个人尊严 ”的活动，他们每 季度都要问员工六个问题： 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简。 (1)你觉得自己的工作有没有意义 ?你的工作是否让客户满意 ? (2)你在工作中是否了解成功的因素 ?包括自己的定位等等。 (3)你有没有得到培训 ? (4)你有没有职业发展目标 ? (5)上级或下级对你是否有反馈，你从中有没有收获 ? (6)工作环境中是否有其他因素阻碍你上升发展 ?如男女平等、宗教信仰等。 1998 年 4 月，摩托罗拉 (中国)电子有限公司推出了 “沟通宣传周 ”活动，内容之一就是向员工介绍 公司的 12 种沟通方式。比如： 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱。 我建议： 以书面的形式提出您对公司各方面的改善建议， 鼓励员工全面参与公司管理。 畅所欲言： 保密的双向沟通渠道， 您可以对真实的问题进行评论、 建议或投诉。 厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷。 1 / 7 个 人 资料 整理 ， 仅 限 个 人学 习使 用 ， 请 勿 商 用 总经理座谈会：定期召开座谈会，您的问题会当场得到答复， 7 日内对有关问题的处理结果予以 反馈。 报纸及杂志： 《大家》、《移动之声》等杂志可以使您及时了解公司的大事动态和员工生活的丰富 内容。 公司每年都召开高级管理人员与员工的沟通对话会， 向广大员工代表介绍公司经营状况重大政策 等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表提出的各种问题。 茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗。 三、运用内部激励，调动员工的积极性 1．提供福利待遇。公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业 的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪酬福利时，与其他企业相比能保持优势和具 有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，为员工提供免费午 餐