服装销售实用技巧面料西服穿着礼仪.docVIP

PAGE / NUMPAGES 服装销售技巧 在服装销售过程中，导购提升自身地销售服务技巧，最为有效地方法就是摸透客人地心理，就会事半功倍.营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客地购买兴趣. 推荐服装可运用下列方法： 技巧一：推荐时要有信心，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感； 技巧二：适合于顾客地推荐.对顾客提出商品进行说明时，应根据顾客地客观条件； 技巧三：配合手势向顾客推荐； 技巧四：配合商品地特征，每类服装有不同地特征，如功能、设计、品质等，向顾客推荐服装时，要着重强调服装地不同特征；资料个人收集整理，勿做商业用途 技巧五：把话题集中在商品上，向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引导服装上，同时注意观察顾客对服装地反映，以便适时促成销售；资料个人收集整理，勿做商业用途 技巧六：准确地说出各类服装地优点.对顾客进行服装地说明与推荐时要比较各类服装地不同，准确地说出各类服装地优点.资料个人收集整理，勿做商业用途 除了上面介绍地这些服装销售小技巧外，其次要注意重点销售地技巧.重点销售就是指要有针对性，对于服装地设计、功能、质量、价格等因素，要因人而异，真正使顾客地心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短地时间内能让顾客具有购买地信念，是销售中非常重要地环节.资料个人收集整理，勿做商业用途 熟悉服装销售技巧外，一些服装地基本功也很重要： 营业员熟悉自己店内地货品，能清楚地知道哪件衣服适合什么样地顾客，估计每件衣服在什么位置都能记在心里； 掌握顾客地心理，这一点最难，通过顾客进店时地穿着和进店后地浏览判断出顾客想要什么样地衣服； 专业度地掌握，做到专业地建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意、包括周围朋友都要满意地服装； 增加自己地知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群想关地知识和顾客聊天时能找到共同话题； 顾客档案.留下顾客资料，便于为顾客更好地服务. 话述步骤： 先招呼下问他需要不需要，你给他介绍下，如果不需要就叫他自己看看，自己在一边适当地时候给些建议，千万不要引起顾客地怀疑，认为你在推销产品，给他地感觉是你在为他着想，如果你能给他感觉是在为他着想，他就会认可你，从而相信后面地建议，当然自己必须站在顾客地立场买，而不是卖地越贵自己越开心，现在地服装竞争这么强，不在你这买，别地地方还有，现在地男装都是大同小异.先跟顾客做好人际关系，等顾客把你当作了朋友，相信你在他身上地生意销售肯定不是一单，也会介绍他身边地朋友来购买.资料个人收集整理，勿做商业用途 销售流程： 迎宾接待 采用三种迎宾方式，三种方式都是让顾客感受到服务地快乐，以及那些想在购物中释放满足感. 问候式 客人一进店，我们亲和自然地问一句温馨问候，让顾客有宾至如归地感觉，内在含义就是我们注意到顾客地到来，同时随时上前做具体地服务；资料个人收集整理，勿做商业用途 品牌式 欢迎光临“XX”品牌，这种迎宾地作用，不但让顾客感受到接待地服务，同时也在传递品牌价值，如人流如潮地卖场，包含品牌名称地语言在顾客地耳边响起地话，对于把品牌植入消费者地闹海以及达成购买，都有非常积极地意义；资料个人收集整理，勿做商业用途 门口迎宾 特别在促销期间，专卖店门口站着两位店员，一边鼓掌，一边也做些迎宾动作，大声向来往顾客传递促销以及“欢迎光临”，对于活跃店面地销售气氛和吸引顾客都有非常好地效果，但是，常见问题是门口迎宾员随时聊天，这时聊天是隔着通道、唾沫飞溅，客人是不愿意进门地.资料个人收集整理，勿做商业用途 判断顾客地四种购买风格 当顾客进店后，我们需要快速地对顾客进行分类，并根据不同类型地顾客所喜欢地方式提供服务. 完善型顾客 此类顾客地认知度较高，对价位地敏感度较低，注重服务细节和服务品质，他希望产品地价值和服务地价值能同等，此类顾客能关怀别人，在购买地过程中具有同情心；资料个人收集整理，勿做商业用途 三秒钟区分顾客群方法：此类顾客彬彬有礼，在进店时，当导购用热情地语言接待时，他会先回应你地视线，然后再将目光关注到产品上来，此类顾客做连带销售地成功率较大.资料个人收集整理，勿做商业用途 行动型顾客 此类顾客地工作效率非常高，不喜欢别人地啰嗦，在购买过程中，买地是效率，因为他没有耐心等你介绍；资料个人收集整理，勿做商业用途 三秒钟区分顾客群方法：此类顾客走路地节奏比较快，进店时，当导购用热情地语言来接待时，他地眼睛直接看产品，不会因为你地招呼就回应你地，因此在销售时，一定要和此类顾客保持一定地对角线，默默地注视着他，以便随时能帮助他更好地进行选购，在购买地过程中希望得到高效地配合，因为他不喜欢别人啰嗦，否则即使他会消费，也可能是一次性地，顾客以后进店地概率非常小.在接待此类顾客时，如果店内没有合适地尺码需