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质量培训教材;目 录;第一章：质量基础知识;质量述语;质量述语;影响质量的因素;影响质量的因素;影响质量的因素;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;检验的基础知识;第二章：全面质量管理;质量管理八项原则;四项基本原则—零缺陷管理;“三不”原则--不合格管理;五不放过原则-质量事故;三确认原则--员工生产现场;质量意识;1. 割草的男孩 ;1. 割草的男孩 ;1. 割草的男孩 ;2.刻板的德国人;2.刻板的德国人;3. 自已建造的房子 ;？？？对此的反思？？？;4. 小和尚撞钟;在这个故事中，　　　　主持的做法对吗？小和尚的新安排　　　　你觉得公平吗？;4. 小和尚撞钟;领导-----请重视制度和培训，这样才能 培养员工，您才不需要这么忙员工-----请遵守制度，这样才能　　　　 胜任工作，你才不会因  怠工而被撤职;5. 降落伞的故事;这个历史事件　　　　带来的寓意…;这个历史事件　　　　带来的寓意。。。;6、扁鹊的医术;管理心得：做好预防;世界著名的质量管理专家，戴明博士有一句颇富哲理的名言： “质量无须惊人之举。” 只