2014物业公司日常服务品质检查评分标准36.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 物业公司日常服务品质检查评分标准 一、综合管理 1、例会制度，每周至少召开一次部门例会，会议纪要存档 a、未按规定召开周例会（或会议纪要缺失）扣3分 b、无参会人员签到记录扣2分 2、周例会内容须包含：上周工作总结，本周工作重点，并落实时间节点、责任人 a、会议纪要无上周工作总结扣2分 b、会议纪要无本周工作重点扣2分 c、工作安排未落实时间节点、责任人扣1分 信息化建设，工程基础信息准确完整，业户资料录入准确、及时、完整 a、工程基础信息(须包括合同面积、管理面积、楼栋数、车位数)录入不全(或有误)扣2分 b、业户资料（须包括客户名称、证件类型、证件号码、联系电话）录入不全（或有误），每户扣1分 合同管理，建立合同台帐，注明合同有效期限，并将合同分类归档；合同台账需有管理处负责人签字，合同变动及时更新 资料个人收集整理，勿做商业用途 未建立台账扣3分 合同台账无管理处负责人签字扣1分 合同台账信息与实际不符扣1分 合同到期未及时告知相关部门扣2分 岗位资格，电梯技工、电工、空调工等特种作业岗位须100%持有