公共关系学(名词解释).docVIP

PAGE PAGE 7 公共关系学(名词解释) 1、公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公从也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 2、公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 3、公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公从舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 4、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 5、公共关系学：是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。 6、社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 7、传播：指人类社会、生物界乃至整个自然界的一切信息传播现象，如人与人之间语言、文字的使用，动物世界中色味声光的传递，电子技术中符号图像的传播等等。 8、宣传：是社会组织有意识地把某种观念、意见、态度和情绪，以及风俗、信仰传播于社会的努力，是一种有意控制社会心理的活动。 9、广告：广而告之，是指向广大公众传递信息的手段和行为。大都指商业广告，即广告主为了扩大销售、获取赢利，以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务信息的经济活动。 10、市场营销：是指企业在市场上的经营活动的总称。包括市场调查、新产品开发、制定价格、选择销售渠道、选择促销手段以及开展售后服务等一系列活动。 11、外延大：是指公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。 12、收集信息：公关部门作为组织的预警系统，运用各种调查分析的方法，监测环境、反馈舆论、预测趁势、评估效果，以便为组织制定政策提供必要的信息资源。 13、知名度：是公众对组织知晓和了解的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。 14、美誉度：是公众对组织的信任和赞许程度，是组织社会名誉好坏的客观指标。 15、同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。 16、组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价。 17、公员公关：是指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P·R。 18、产品形象信息：组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价，具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等。 19、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 20、公共关系委员会：即在公共关系部之上，还有一个由组织最高领导人和各部门负责人组成的公共关系委员会。 21、公共关系公司：又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作，提供设计方案、决策参考的社会服务机构。 22、公共关系人员的素质：是指从事公共关系工作的职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。 23、组织能力：是指人们有计划、有步骤地从事某项活动，并使其达到预期目标的实际操作能力。 24、表达能力：指以语言、文字、动作等方式将自己的知识、观点、意见明确有效地传播给他人的能力。 25、宣传推广能力：是公共关系人员必须具备的一种实际工作能力。 26、社交能力：指人们在社会上与各类不熟悉的人进行交往、沟通的能力，是衡量一个现代人能否适应开放社会的标准之一。 27、创新能力：是指人创立新的思想、新的事物和新的环境等，以满足自我或适应自我变化的能力。 28、应变能力：是应付情况突然变化的能力。 29、自我调节的控制能力：即自控能力，是指一个人控制自己的情绪的能力。 30、公共关系顾问：是公共关系的专职高级工作者，是处理和解决公共关系方面问题的技术专家，一般为专业的公共关系咨询公司工作。 31、专家型角色：是研究和解决公共关系理论与实践问题的权威，他们有渊博的知识、丰富的经验，有较高的理论水平与宣传推广能力，是公共关系队伍中的中坚和精华。 32、领导型角色：是指在各公共关系组织或相关单位中担任领导职务者。 33、技术型角色：是公共关系计划与目标的具体执行者和业务人员。 34、技术类人才：是公共关系计划与目标的具体执行者和业务技术实施者。 35、事务型角色：是组织中从事一般日常公共关系工作的人员，是最普通、最基层的公共关系人员。 36、知名度：公