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物流部仓储管理培训教材 一、前言 我们正置身于一个就职压力非常的时期，为了求得生存、发展，进而获得事业上的稳定与成功，我们必须拥有持久的竞争优势，不断的掌握比竞争对手更多的管理及操作技能，学得更快更多，做得更精、更细，从而通过学习和实践，使自己业绩真正得到提升，成为优秀。 作为一名优秀仓库工作人员，首先我们应该清楚部门的职责、个人岗位职责，了解部门经理职责，理清主绳，把握方向，熟练的掌握岗位职责与岗位技能；然后围绕主绳，具体开展个人岗位职责工作。 根据公司的要求，结合现阶段实际情况，特编写了四章培训课程，希望大家认真参与。 二、仓库管理 物流部各岗位职责（2小时） 物流部职责 1、负责库存物资的管理及标识。 2、负责部门采购入库商品的验证、验收，协助采购部对不合格产品的 处理。 3、负责待送商品的组织、库区备货以及与备货区的交接工作。 4、负责现场提货商品的发放。 5、负责建立和维护仓库的基础设施。 6、负责仓库的安全工作（防火、防盗、防潮）。 7、完成领导交办的其它任务。 第二节 物流部经理岗位职责 ﹝一﹞任职资格 1、大专及以上学历或者5年以上物流管理经验。 2、富有激情,有亲和力,有良好的协调沟通能力。 3、有团队管理经验,有执行力。 4、具有丰富的物品管理经验及知识。 5、有责任心。 ﹝二﹞工作职责 1、负责部门员工的考核、激励、培训、管理。 2、负责部门间的协调，做到有效沟通。 3、负责组织部门采购物资的入库验收、标识。 4、负责组织对部门库房商品的保管和安全维护。 5、负责组织销售商品的发放。 6、负责对采购入库的产品质量信息的收集与汇报。 7、负责组织制定商品的收、发、存相关操作流程及制度。 8、负责对不合格商品的处置。 9、负责账务及单据的管理。 10、完成领导安排的其它工作。 第三节 库管员岗位职责 ﹝一﹞任职资格 1、高中以上学历。 2、具有2年以上库管工作经验。 3、具有丰富的物品管理知识。 4、能吃苦耐劳，服从管理，有团队协作精神。 ﹝二﹞工作职责 1、负责仓库责任区域的管理工作： 1）对所负责区域的货物必须进行有序堆码、标识管理； 2）对货物要保证帐物相符； 3）遵循先进先出的物流原则； 4）负责责任区域安全设施的检查与异常情况汇报； 5）负责责任区域的环境卫生及商品清洁。 2、负责货物的入库验收、入帐，仔细核对所有货物的型号、颜色、规格、数量以及每种货物的件数。 3、负责销售备货及发货工作。 4、负责样品的出样工作。 5、负责待修商品缺损配件的统计，及时以书面形式通知采购人员，并做好相应记录随时跟踪。 6、负责待修商品的维修及提出相关的处理建议。 7、负责接收客户所退货物，并做好相应记录。 8、负责协助处理客户问题。 9、每季度对负责区域的货物进行盘点，并将结果及原因以书面形式报告主管。 10、严格遵守管理制度和所有相关的管理流程，积极提出合理化建议。 11、及时、认真、准确填写各种报表。 12、负责仓库和商品的安全工作。 13、负责对不合格商品的报告。 14、负责对不合格商品信息和产品质量信息的收集。 15、完成领导安排的其它工作任务。 第四节 发货员岗位职责 ﹝一﹞任职资格 1、热爱本职工作，有一年以上相关工作经验。 2、高中以上学历，条件优秀者可放宽。 3、善于合理分配产品、细心，有丰富的商品堆码知识、标识经验。 4、身体健康，具有较强的亲和力。 5、熟悉产品特性，责任心强。 ﹝二﹞工作职责 1、负责仓库的责任区域的管理工作。 1）对所负责区域的货物必须进行有序堆码，严格标识。 2）负责责任区域的卫生及货品清洁。 3）负责责任区域安全设施的检查与异常情况汇报。 4）遵循先进先出的物流原则。 2、负责货物的入库验收、入帐，仔细核对所收发货物的型号、颜色、规格、数量及每种货物的件数。 3、负责销售备货及发货工作。 4、负责样品的出样工作。 5、负责待修商品缺损配件的统计，及时以书面形式通知采购人员，并做好相应记录随时跟踪。 6、负责待修商品的维修及提出相关的处理建议。 7、负责接收客户所退货物，并做好相应记录。 8、负责协助处理客户问题。 9、严格遵守管理制度和所有相关的管理流程，积极提出合理化建议。 10、负责仓库和商品的安全工作。 11、负责对不合格商品信息和产品质量信息的收集。 12、完成领导安排的其它工作任务。 驾驶配送员 岗位职责 一、任职资格 1、高中以上学历，条件优秀者可放宽。 2、持C照以上驾驶证，有货车营运从业资格证，有一年以上配送服务工作经验。 3、熟悉灯饰产品的结构。 4、热爱本职工作，有团队协作精神。 5、能说普通话，具备良好的沟通能力。 二、岗位职责 1、负责与内勤核对、领取三天需服务的单据，保证服务前期信息的准确性。 2、遵照配送流程准确执行，包括货物装卸、货