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中国3000万经理人首选培训网站 深圳市德信诚经济咨询有限公司 提高企业的执行力的策略 修订 日期 修订 单号 修订内容摘要 页次 版次 修订 审核 批准 2011/03/30 / 系统文件新制定 4 A/0 / / / 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 批准： 审核： 编制： 提高企业的执行力的策略 高效执行力的企业四个特征 ? 1）明确的方向?，2）清晰可见的企业文化?，3）企业行为高度协调?，4）在市场上屡屡通过创新的手法不断领先。 ? 每年的龙舟大会，我们都可以看到以上四点在竞争，龙舟成员之间的 默契是成功的一个重要因素，这个默契的基础就是他们之间顺畅的沟通，一个企业要有畅通的沟通，我认为最少有以下三点：） ?1）扁平化，2）开放的沟通机制与文化，3） 流程透明化 层次多的企业一定会有很多内耗，很多中层管理层会变成公司的绝缘体，提高内耗，降低企业速度，很多基层员工的创新主意都会在中层消失，最后好的员工都会慢 慢离开，所以我认为衡量企业沟通能力的指数是企业的扁平度，这个一定要坚持来保证企业的执行力。 再好的企业也会有遇上沟通不顺畅的时候，关键是企业具备一个开放沟通的文化与机制，确保好的主意不会胎死腹中。开放的沟通是企业的价值观，企业行为，需要 领导层长期的培养，坚持，以身作则来实施。需要配套的管理机制与工具来确保这种行为得到保障。 跨部门沟通培训，借鉴以下四方向沟通可提高企业执行力 一、向上沟通原则——最忌自以为是1.别自以为是 别以为你能掌控所有事情，发生任何状况都自己默默吞下，不愿或害怕主动与主管沟通后续补救动作。 2.别一意孤行 主管已明讲部门做事原则，就不要违背。不认同应该当面沟通清楚，并非自己绕道而行，一旦发生错误，主管只会更加怪罪于你。 3.随时报告 工作进行中，不管是好或坏、大或小的消息都要让主管随时掌握状况，让被沟通者能接收到所有讯息。主管最厌恶从别人口中得到部属犯错消息，会让他面子挂不住，事后要花双倍力气再向上沟通。 二、向下沟通原则——设想员工思考点 1.真诚听部属讲完话 主管常犯的沟通错误是，不听部属把话讲完就急着做决定。但听完话是沟通的必要步骤，才不会导致双方在并行线思考下，争辩不休。 2.别省略前因后果 主管另一常犯的沟通错误是只宣布决策，不爱讨论，也不爱说前因后果。但部属做事做得不明不白，不懂为何而做时，难免做不到位。因此，主管要随时自我检视，本身是否完整沟通任务的始末缘由。 3.讯息的转化 把企业或主管的目标转化成部属个人目标，执行力会更强。例如叶晓菁期望门市能有「传达快乐给消费者」的企业精神，她须透过5层部属传达这项讯息，每层沟通时，她会把话讲成这是部属的目标，并非她的目标，而且把话讲成200分，传达到门市末端才会是100分的个人使命。 三、跨部门沟通原则——成功不必在我 1.成功不必在我 很多跨部门沟通失败的原因是，各部门不愿屈就老二，不肯帮别人抬轿，这时各部门的贡献一定会有所保留，沟通很难发挥最佳效益。 2.返回部门的完整报告 与跨部门同事开完会，立刻完整向所属部门报告开会决议。部门主管的跨部门沟通，也要把讨论重点与每一环节对下属完整沟通。若只下达指令，要部属再找跨部门同事讨论，不仅是事倍功半，部属还可能抓错沟通重点。 3.数据化、条列化 跨部门沟通最怕出状况时，各自推卸责任。最好每次跨部门沟通都把讨论决议，尤其是双方要配合的事、完成时间、目标等细节，用白纸黑字，数据、条列化写下，再确认对方是否收到、完整阅读、同意该文件内容。 四、向外沟通原则 ——站在别人立场 1.用他的话与他沟通 由于每人生活背景不同，你不能期望每人都听得懂你习以为常的术语，你要说他听得懂的话来跟他沟通。 2.直接表明立场 最难解决的客诉是对方的期望超过你能承诺的范围。这时的沟通前提是先让对方知道你的底线，双方都理解彼此的底线后，再进行沟通，才不会各说各话。 3.排除情绪障碍 处理客诉时，消费者常因一时情绪乱骂一通，完全讲不清楚他的不满重点。沟通者若因此抓错重点，消费者冷静后，还会再回头寻求其它补救措施，等于没解决问题。所以沟通前要先排除被沟通者的情绪障碍，确定对方已经能冷静思考再沟通。 个人执行力提高的方法 执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。树立积极正确的工作态度,关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。 一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。 因此，要提高执行力，就必须树立