停车场车辆管理规程.docVIP

停车场车辆管理规程 停车场车辆管理规程 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 3 页 第 PAGE 第 PAGE 4页 共2页 1 目的 完善停车场的安全管理，保障车辆停放有序，辖区交通畅顺。 2 适用范围 适用于本公司所属停车场的安全管理。 3 职责 3.1服务中心负责本服务中心所属停车场的日常管理工作。 3.2车场岗秩序维护员负责指挥本车场车辆停放、存放、监护和进出登记管理。 3.3收费岗秩序维护员负责收取临时停放车辆的车位停放服务费。 4 规程 4.1公司管理的停车场实行24小时全封闭管理，采用电脑IC卡自动管理系统和人工管理两种方式。停车场优先为本物业顾客提供有偿服务，服务中心应指派专人负责为顾客办理使用停车场的登记手续。 4.2停车场应有以下标识：出入口标识、限高标识、限速标识、方向指示、停车位和禁停位、慢行标识、严禁烟火标识、消防疏散指示。 4.3车辆进入 4.3.1使用电脑IC卡自动管理系统的停车场，车主凭办理的IC卡读卡进入，外来车辆需核实身份，迅速在《外来车辆登记表》上准确记录车牌号码、访问房号后领取临时卡进入。 4.3.2人工管理的停车场，若有车辆进入，应检查是否属有效的月卡车辆，若是可立即放行；对外来车辆，核实身份，应简单询问去向，迅速在《车辆进出登记单》上准确记录车牌号码、进入时间，方可放行。 4.3.3车辆驶进停车场后，车场岗应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班交班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门、车窗，将贵重的物品随身带走。 4.4车辆离场 4.4.1使用电脑IC卡自动管理系统的停车场，车主使用IC卡读卡后离场。配置了车辆识别系统的停车场，应在车辆读卡离场时识别图像、收取车位停放服务费后方可启闸放行。 4.4.2人工管理的停车场，车辆离场时，应检查是否属有效的月卡车辆，若是可立即放行；对出示《车辆进出登记表》的，应立即查证车牌号、按规定收取车位停放服务费后放行。 4．4．3对于未携带月卡或丢失临时卡的车主，应请车主出示行驶证、车主身份证，进行核对后，在《无卡/证车辆离场记录表》中进行登记并请车主签名确认后，予以放行。 4.5车位停放服务费收取 4.5.1临时停放车辆离场时，收费岗秩序维护员须按明示的收费标准和时间收取车位停放服务费。 4.5.2驾驶员交费后，秩序维护员应按金额出具相应的发票。 4.6应注意： a）放行时，必须在车辆完全进入道口后，方可放下车挡，确保不因开、关车挡造成车辆损坏，并注意保护行人的安全。 b）禁止无IC卡、无临时进出卡的车辆出入，超高、漏油、载有危险品的车辆不得进入停车场。 c）如发现车主在停车场内修理车辆、加油应予以制止，严禁车主使用消防水源洗车，经劝阻不听者，按有关规定处理。 4.7检查和情况处理 4.7.1服务中心根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻岗按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况、车场出入口情况，发现问题及时处理并通知车主、服务中心，在《值班交班记录表》上做好记录。 4.7.2车场岗应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报服务中心，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，值班员应通知所属区域巡逻岗予以确认。 4.7.3车辆出场时，应仔细核对出场之车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车挡前向司机敬礼，再有礼貌地询问，并与车主联系确定，核对驾驶证件后，登记放行；若发现有问题时，应立即扣留车辆，通知服务中心和巡逻秩序维护员到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进行记录。 4.7.4每班车场岗接班前必须检查道闸、闭路监控系统、防火卷帘门、消防栓、灭火器等设施，发现问题及时报告，做好记录。 4.8车管员应协助清洁工维护车场清洁，保持车场整洁卫生。 5 相关文件及记录 a) 《秩序维护员日常管理规程》 b) 《车辆进出登记表（月租）》 c) 《车辆进出登记表（临时）》 d) 《值班交班记录表》 电动车、摩托车管理。 4.3.1 小区对业主电动车、摩托车实行月卡制和临时制 。 4.3.2 电动车、摩托车棚只对业主（住户）或来访客户停放，无关人员车辆禁止进入。 4.3.3 车辆出入小区凭月卡或临时卡进出，卡片遗失须确认车主身份并交工本费方可放行。 4.3.4 月卡收费30元／月，临时卡0.5元／次。 4.4 停车场道闸系统使用及管理 4.4.1 协管部收费员负责对停车场道闸系统收费软件日常的操作，并应向协管主管报告停车场收费情况、有关停车场道闸系统使用过程中出现的故障及存在的问题。 4.4.2 如停车场道闸系统出现故障，相关岗位协管员应立即报告当班班长及