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绩效指标量化知识 精选 * 为什么要量化？ 1、为了实现考核公平、公正，考核要反映被考核人的真实绩效。 2、为了核算考核得分，为考核应用做基础。 3、量化指标找出差距，为绩效提升做数据准备。 4、……………… 绩效指标量化 精选 * 4321法 4个标尺：数量、质量、成本、时间 3个步骤：量化、细化、流程化 2个答案：结果和行动 1个原则：SMART原则 绩效指标量化方法 精选 * 4个标尺：数量、质量、成本、时间 衡量标准主要有四种类型：数量、质量、成本和时间。职能部门的目 标同样也可以从这四个维度来衡量。我们可以通过深入挖掘四个维度的 内涵，从而设计出多种多样的评价尺度。 数量类标准：产量、次数、频率、销售额、利润率等； 质量类标准：准确性、满意度、通过率、达标率、创新性等； 成本类标准：成本节约率、投资回报率、费用控制率等； 时间类标准：期限、天数、及时性、推出新产品周期等。 绩效指标量化方法 精选 * ? 对定量的目标，我们可以多从数量、成本等角度来衡量， 如招聘人员的数量、检查次数等。对于定性的目标，从质量 、时间的角度考虑就会多一些，如人员对职能部门服务的满 意程度，可以通过人员投诉率、服务及时性来表示；文件起 草的好坏可以运用通过率来表示，文件是一次通过还是数次 被通过等等。 4个标尺