汽车4S店开业活动运营手册.pptVIP

●发生火灾时候，请按照下述体制，以来宾的安全为第一考量进行迅速对应。 ●告诉来宾有紧急事件发生，引导来宾到临时安全场所，进行初期消防行动。 ●同时尽快向主管或场地方报告情况，听从指示。 ●运营工作人员根据主办方的指示，进行来宾避难引导 ＜应对流程＞ 其他 火灾发生 与运营总控联络　 场地方 场内广播 来宾避难引导 ●发现者 　发现者联络运营总控 ●运营总控 　运营总控向场地方报告发生火灾及联络 　避难以及初期消防行动 　*消防处理结束后，用对讲机向相关人 指示回复正常业务 ※预先掌握避难引导路线。 地震发生 与运营总控联络　 场地方 确认伤员· 行踪不明人员 来宾避难引导 避难地点② 避难地点① 场内广播 ●运营总控 　·地震信息入手 　·引导员配置 　·展台内指示地震信息。 　·根据状况使用展台内音响设置 进行避难引导广播 *拿到地震情报、周边情报，如能 进行安全确认，用对讲机向相关 人员通知回复正常工作。 拨打119 拨打119 另行联络 消防行动 ●发生地震的时候，优先考虑来宾的安全，尽量不要引起恐慌。 ●各工作人员确认各自周围影响，将状况报告给运营总控。 ●根据地震状况，确认伤员·行踪不明人员等，优先进行救援。 ●发生地震时，运营总控依据场地方的判断和指示行动。 ＜应对流程＞ 火灾发生时应对 地震发生时 -1 紧急情况应对 广汽TOYOTA销售店 新店开业活动指导手册 Version 3.1 制作: 广汽丰田汽车有限公司网络室 日期: 2009.8.18 未经许可，禁止转载本手册中的任何内容 致总经理及CR经理的一封信 各位尊敬的总经理,CR经理: 你们好, 非常高兴看到你们已经开始积极的准备销售店的开业活动, 这是销售店筹建到正式运营的重要时刻, 也是贵司面向社会大众的第一次正式亮相，希望你们在开业活动的准备当中将以下两点作为目标： ● 贵司的开业活动要力求在当地（区域）产生积极影响，借开业契机大量聚集人气，并疏通各方关系。 ● 充分准备，精心组织，给到位的嘉宾留下尊贵，精致，专业，值得信赖的良好形象。 万事开头难，这不仅是贵司的第一次公开活动，也是第一次在广汽丰田的规范下的市场活动，我们有以下3个方面的嘱托和期望： ■ 广汽丰田一直以 Personal Premium为理念来打造渠道品牌，并且将长久坚决地贯彻这一核心理念到各项工作当中。所以请总经理及CR经理在策划所有的活动方案时都贯彻这一思想。 ■ 当前市场情况，需要销售店在当地进行大量的市场活动来促进销售，活动的策划和组织能力将决定一家销售店的销售力，希望你们将这一次的开业活动当成一次重要的练兵。 ■ CR经理是广汽TOYOTA销售店架构中非常重要的职位，他/她将负责整个与市场相关的工作，所以请各位从现在开始训练。 可以说从广汽丰田成立到现在的几年里，塑造广汽TOYOTA这个品牌是我们一直努力的目标。我们做了一个广汽TOYOTA渠道品牌五年计划，2007年是我们这个渠道品牌建设的元年，2008、2009年是品牌建设的深化年。这个过程需要很长时间，因为品牌的核心价值所提供给消费者的，主要是一种体验。我们通过活动的开展，其实也是广汽TOYOTA这个渠道品牌的组成部分，使我们销售店、我们的产品、我们的服务和消费者有一个零距离的接触，让他们亲身感受和体验我们的产品、我们的服务，了解我们广汽TOYOTA这些核心价值是如何体现出来的，这是我们活动的初衷。 为此，我们专门编写了这样一本运营指导手册，除了说明广汽丰田对活动的基本规划和要求外，更多是希望你们了解广汽丰田对活动组织的思想和要求。 预祝开业庆典圆满成功！ 广汽丰田汽车有限公司 规划营销部 规划科 网络室 目录 活动要求 基本信息……………………………………………………………………P05 基本要求……………………………………………………………………P06 日程要求……………………………………………………………………P09 销售店需提交表格…………………………………………………………P37 人员，物料安排 运营备品清单………………………………………………………