班组管理艺术培训课件.ppt

有权按规定组织落实安全规程和安全措施，检查现场安全生产环境和职工安全作业情况，制止和处理职工违章作业，抵制违章指挥，在不具备安全生产条件且自身无力解决时有权拒绝开工、停止作业，遇到险情时有在第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权，并组织本班组人员安全有序撤离；企业不得因此降低从业人员工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。 有权根据生产作业计划和本班组的实际情况，合理安排劳动组织，调配人员、设备、材料等； 有权核算本班组安全、质量、生产等指标完成情况。根据有关规定，对本单元成员的工作绩效进行考核； 企业赋予的其它权利。 1、坚持“安全第一，预防为主,综合治理”的方针，严格遵守企业各项安全生产规章制度和安全操作规程，正确使用和保养各类设备及安全防护设施，不准乱开、乱动非本人操作的设备和电气装置。2、做好班前准备工作，认真检查设备、工具及安全防护装置，发现不安全因素应及时报告班组长。3、按规定认真进行交接班，交接安全生产情况，并做好记录。 4、积极参加和接受各种形式的安全教育和操作训练，参加本班组安全活动，虚心听取安全技术人员对自己安全生产的指导。 5、按规定正确穿戴、合理使用劳动防护用品和用具，有责任对他人的违章作业行为进行规劝，对违章指挥有权拒绝执行，并将情况立即报告班组长。6、保持工作场地的清洁卫生，及时清除杂物，物品堆放要整齐稳妥，保证通道安全畅通。7、发生工伤、未遂工伤等事故时，应立即展开救援并及时向有关领导报告。保护好现场，积极配合事故调查，提供事故的真实材料。8、发现事故隐患要及时报告。 1、以身作则，做好表率。以身作则，就是要求他人做到的事，自己首先要做到；要求他人不能干的事，自己首先不干。做好表率，就是班组的安全想在前、遵守安全制度走在前、安全生产工作干在前。在抓安全生产时，做到嘴勤、耳勤、眼勤、手勤、腿勤，尽职尽责，热心为班组成员的安全和健康服务。 2、要“严”字当头。“严是爱，松是害，出了事故害三代。” 一个班组要有严格的制度、严明的纪律、严肃的工作态度。只有“严字当头”，员工的安全意识才能逐步树立起来，违章现象才有可能消除，事故才能杜绝。多数员工是通情达理的，只要方法得当，员工肯定会乐于接受。 3、要有奖有罚，以奖为主。一般来说，要以表扬奖励为主，处罚面要小，教育面要大，抓住典型，罚一儆百。 4、会组织开展安全活动。包括每年为期 1 个月的“安全生产月”、每周的“安全日”等活动，以及各种形式的安全竞赛，如百日无事故竞赛、师徒安全对手赛、安全知识竞赛等活动。 5、要搞好团结。安全工作说到底，是尊重生命、关爱健康、以人为本的一项功德无量的事情。一个班组的成员在生产过程中要做到互相关心，互相帮助。对本班组成员的情绪尤其要加以注意，因为不良情绪往往是事故的起因。 1．做好表率，表率是指班组长的“自治”行为。2．以多管少，让多数人去管少数人。3．事务公开，公开是管理要遵循的基本法则。4．责任清楚，让每位员工明确自己的责任和工作目标。5．奖罚分明，这是作为管理手段使用的基本法则。 6．管理民主，班组长应接受员工监督。7．热情助人，员工当面要求解决的问题或困难，切忌置之不理。8．善于检查，检查是管理的必要手段。9．留心记录，好脑袋不如勤笔头，笔记比脑记更可靠。10．说服为上，说服是一种高层次的管理方法。 1、影响沟通的障碍 影响沟通的障碍有语言障碍、知识经验差距产生的障碍、组织结构不合理、沟通方式选择不当等障碍。 (1)语言障碍。我国的语言非常丰富，常常是一句话包含多种意思，容易造成对方的曲解。(2)知识经验差距产生的障碍。经验不同，对同一件事的理解和感受就不同，往往容易造成话不投机半句多的局面。(3)组织结构不合理。组织结构不合理，就会造成上传下达渠道不通畅，从而形成沟通7障碍。(4)沟通方式选择不当。不同的沟通对象，应当使用不同的沟通方式，如果沟通方式选择不当，往往会不欢而散，无果而终。(5)不是面对面的沟通容易引起误解。人的语言不单纯是口头语言，还有肢体语言、表情、语气、声调等等也是传达信息的手段。对于有意见的员工，要尽量采取面对面进行沟通的方式，避免采用电话沟通的方式。因为电话只能靠口头语言传达信息，其它传达信息的手段都用不上，容易产生误解。 2、加强与员工沟通的“四解两容” 所谓“四解”，就是了解、理解、谅解、和解。了解是前提。了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处好关系。 所谓“两容”，就是容人、容事。对各种性格的人都要有包容量，对各种事都要拿得起放得下。沟通工作需要尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。 3、