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Shandong Xianglong Group;;;一、班组长的管理原则;(一)什么是管理;1、管理的五项工作;2、管理的五项内容;3、班组的管理原则;中间控制:中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制。
事后检查:事后还要进行检查和总结经验。
;(二)班组长的权力;1、权力类型;职位权利;2、如何提高影响力;(1)力服
力服是只靠权力使人被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单,特别是对付混乱局面时尤为有效,缺点是下级容易形成口服而心不服,不能持久.
(2)才服
才服是以自己的才能引导下属,让其理智地服从,但难于使能力超过自己的下属成员服从。
(3)德服
德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服,当前尤为强调班组长要以身作则,有奉献和牺牲的精神。
一名班组长只有把以上三者有机地结合起来,才能使自己的管理成功,才能成为一个班组的灵魂与核心。 ;【案例】
一名日本的心理学家在考察一个科室时,发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长,一举手,一投足,甚至连梳头发的姿势都在模仿。
由此请你判断,这名科长的影响力是大还是小?;3、做个领导型的管理者;二、权变管理;(一)权变管理概述;(二)菲德勒图;类型;环境有利程度;当工作环境非常有利或非常不利时,一般采用以工作中心的办法较好;当组织状态、任务状况、对下级的控制水平居中时,用民主方式;而组织状态、任务状况、对下级的控制水平居高或居低时,集权方式比较有效。
根据这一理论,要提高工作效率有两种方式:
①改变领导方式,以适应特定的环境;
②改变领导环境,以适应领导者的方式。;(三)领导方式与下级成熟度关系图;领导方式与下级成熟度关系图;下级成熟的构成要素包括:业务水平、敬业精神和心理承受能力,三者的有机整合,称为下级成熟度。粗略的把下级分成四度,即M1——M4。
工作行为是指班组长向成员发布命令的频度和强度,越靠右越强调计划管理,实行严格的监督控制。
关系行为是指上下级之间信息沟通的方式与强弱,越向上越强调双向沟通。
四个象限的领导方式:
Ⅳ象限,单向下命令,沟通少。
Ⅰ象限初步成熟的下级,单向命令减少,双向沟通较强。
Ⅱ象限,单向命令更少,沟通仍然很强。
Ⅲ象限,单向命令和双向沟通都减少,属于授权。;(四)领导者成熟度和下级成熟度关系图;4;命令。指没有下属参与,只是执行上级的命令。这一领导方式又被蓦称为严父式的领导。
说服。指多给下属一些说明和指导,增加下属执行这项命令的自觉性,但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。
参与。指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
授权。指领导者给下属提出挑战性目标,充分相信他们能很好地完成目标,期间不做更多的干预。
使用的时机:
命令式:领导者成熟度大于下属成熟度2度或2度。
说服式:大于1度时;
参与式:二者相当时可采用;
授权式:领导者成熟度低于被领导者用。;图还隐藏着另外一层关系,当能用命令的方式而不用时,在某种情况下效果会更好。
【案例】
部长有一天找到李先生,请他对部里的工作提一些建设性的建议。本来平时李先生与部长说不上话,今天部长亲自找李先生咨询,李先生绝对会拿出120%的力量来努力地工作。当然有个前提,即李先生有能力,敬业精神比较强。在这种情况下不用命令,而用其他方式,效果一定会更好。;(五)管理方格图;9;1—1型
即贫乏式领导。身在其位,不谋其事,大撒把式,放任自流,用人的原则是来者不拒。
9—1型
即任务管理型。有能力,权力欲强,目的是完成工作。对下属的情绪和发展不关心,喜欢用能力强的人。短时期有效,长期会造成上下级的关系紧张。
5—5型
即中间型。听多数人的意见,在管理中不用命令,喜欢激励和沟通。既重视人的优点,也指出人的缺点。
非常善于和非正式群体保持良好的关系。用人原则是选合得来的人。有长期支持性,对于日常事务多、规则方式多的组织比较适应,但容易使人变得油滑。;9—9型
即团队管理型。对目标和途径有深刻的认识,善学习,有独到的管理哲学,自我实现的层次较高。
善于把组织和个人的目标有机地结合在一起。能向下级指明前途,也不避讳困难。对方法能做具体的研究。既强调自主也强调合作。;三、激励理论的应用;(一)激励理论的分类;过程激励理论
过程激励理论注重动机与行为之间的心理过程。包括弗洛姆的期望理论和亚当斯的公平理论。;(二)满意理论;陷入了一种困境:究竟为什么工厂的领导已做到了员工抱怨什么就改进什么,但员工们的积极性却还没有提高呢?
试验者进行深入的访谈,才发现那些抱怨工资低的员工中,有的并不是真正因为工资或奖金低而抱怨,而是由于家人生病了,交不起高昂的住院费,心里不痛快,借这一渠道发泄一下而已。;(三)双因素理论;1、保健因素;2、
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