班组长的压力与情绪管理知识.ppt

1 班组长的压力与情绪管理 主讲：盖烈夫 客服中心大讲堂 2 著名企业管理专家 业界公认金牌讲师 盖 烈 夫 简 介 企业管理专家、HR管理专家、礼仪专家、演讲专家。曾任清华大学高级职业经理训练中心首任总教练长，长期从事新太集团、立白集团、招商迪辰集团等著名大型集团执行总裁、COO、HR总监。现任广州中孚咨询集团董事长兼总裁。 盖烈夫编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论，获全国第八届“企业管理现代化创新成果” 一等奖； 盖烈夫为房地产、 IT、日化、机加工、酒店、咨询等行业百余家企业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的理论、丰富的管理经验和生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、 “最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”，还被中山大学、广东工业大学、华南理工大学等多所高校聘为客座教授、专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问和讲师。 3 盖烈夫先生的经典培训课 1、《如何成为优秀的职业领袖》            2、《企业组织设计与实施》  3、《高效运作的行政管理》                  4、《高效会议管理》  5、《新领导力与执行力》                     6、《团队建设与沟通技巧》  7、《商务与办公礼仪》                        8、《企业内部主持人训练》  9、《企业凝聚力工程设计与实施》            10、《一根舌头打天下演讲训》    11、《企业培训与开发的实操管理》     12、《企业文化的开发与建设》   13、《实操性人力资源管理》                14、《营销制胜的基本战略》  15、《目标管理的设计与实施》          16、《理念与思维创新》   17、《绩效考核设计与实施》             18、《客户关系管理》  19、《职能与职责的定位与设计》       20、《战略采购与供应商管理》    21、《高效的时间管理》                  22、《 M 管理模式系列讲座》  23、《项目开发与管理》                 24、《卓越领导的三大自我管理》 25、《构建幸福家庭，成就完美人生》  26、《人力资源的精要管理》 27、《企业创新战略管理》             28、《员工职业生涯规划与实施》 29、《‘三全’利润倍增》            30、《非HR经理的人力资源管理》 31、《公共关系与危机管理》           32、《细节决定成败》      33、《怎样才能达到培训效果》        34、《企业如何留住核心人才》  35、《砍掉多余成本的二十把利斧》   36、《宽带薪酬体系的设计与运用》 37、《员工激励与激励技巧》           38、《销售利益与销售技巧》 39、《孙子兵法与现代管理》           40、《周易与现代管理》 41、《古典精粹与现代管理》        42、《酒店的创新经营管理》43、《企业受权与受权管理》 4 讲座目录 广州 第一部分：改变压力的趋向，成就卓越的人生 ——压力管理的艺术 第一讲：必须正视的隐形杀手 第二讲：压力的利弊与的诊断 第三讲：改变压力的方法途径 第二部分：挖掘快乐的甘泉，活出健康的人生 ——情绪管理的艺术 第一讲：成功与失败的加速器 第二讲：提升情商指数的方法 第三讲：情绪管理的基本方略 5 第一部分改变压力的趋向，成就卓越的人生 本部分的培训共分为：认识职场压力、职场压力的表现和自我评估、职场压力的缓解和管理等部分，从管理学、心理学和医学的复合角度，从卓越领导和职业领袖的角度，揭示职场压力这一现代社会“隐形杀手”的真实面貌和职业经理所面临的方方面面的压力。本培训实用性较强，既有一定的理论基础可以作为指导，又注重实际操作方法，同时操作方法以简单实用为主，可以作为职场人士正视和缓解压力的借鉴，并对自身心理健康建立正确的认识，尝试培训中讲解的心理状态的自我放松方法，进而缓解和释放压力，做一个轻松的职业经理人。 6 第一讲 必须正视的隐形杀手 一、什么是压力以及其来源 二、压力形成以及压力反映 三、压力对身体带来的危害 7 一、什么是压力以及其来源 1、什么是