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一、信息管理 1.信息 信息是事物发出的信号所包含的内容，是由事物发出的消息、指令、数据等所包含的内容，用以消除不确定性。 信息的基本属性—消除不确定性，共享性是信息区别于物质和能量的主要特性。 信息的特性：普遍性，多样性，可识别性，可加工性，可存储性，可转换性，可传递性，可共享性，非消耗性，强时效性 信息主要类型包括自然信息，生物信息，社会信息，机器信息。 信息的功能：它是自然世界存在的客观反映，具有消除不确定性的功能，具有组织功能，信息交流时维系社会发展的纽带。 信息的社会作用：信息工作促进科学研究的发展，社会进步，经济发展，为决策服务，信息促进知识的增长和积累。 信息资源的分布规律：信息生产者分布规律（洛特卡定律）信息表述规律（齐夫定律）信息的时间分布变化规律（普赖斯指数增长规律）信息的集中与分散分布规律（布拉德福定律：在某一时间范围内，如果将科学期刊按其刊载某学科领域文献的数量，以递减排序，然后将其分为“核心”区和另外几个区，其中每个区刊载该领域文献总量相等，那么各区的期刊数量成1:n:n2:…的关系） 2.知识 知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概况和如实反映。 知识包括编码信息（显性知识）和非编码知识（隐性知识） 3.文献 文献是用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。四要素：知识、载体、记录手段、符号。情报是面向特殊对