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班组管理基础知识与班组长角色认知.ppt

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1、什么是激励 激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足,以调动他们的积极性,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给组织,从而确保组织达到既定的目标。 2、员工激励的基本原则 针对性原则 适度性原则 及时性原则 多样性原则 需要、动机与行为的关系 需要 动机 行为 目标 反馈 3、几种激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 (1)需要层次理论 需要的特点 人的需要是有层次性的 ; 只有当较低层次的需要得到满足后才会产生较高层次的需要; 主导需要是人们动机和行为的主要根源,因而也最具激励作用; 已经满足的需要不再具有激励作用; 不同的人或同一个人在不同的时期或场合,具有不同的需要。 研究和把握激励对象的需要是激励的前提性工作。 把握激励对象的主导需要是有效激励的关键。 注意激励形式的多样性、灵活性与动态性。 对管理者的启示 第一部分 班组管理基础知识与班组长的角色认知 班组管理基础知识 班组长的角色认知 企业组织的纵向管理层次 经营层 管理层 执行层 一、班组管理基础知识 什么是管理? 管理就是运用手中的资源去达到目标。 计划 组织 领导 控制 法 环 能 信 机 料 人 时 班组管理的原则 管理无小事,细节决定成败! 班组管理的方法 ●走好五大步 计划——组织——协调——控制——改进 ●管好八要素 人、机、料、法、环、能源、信息、时间 二、班组长的角色认知 角色认知是一种能力。 承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关 班组长的角色功能 杰出班组长的两个表征 上司的赏识 下属的拥护 如何做个受上司赏识的班组长 让上司做选择题,自己做思考题目 比别人多做一步 不抢上司风头 汇总下属心声 自己受委屈,也要给上司留足面子 做好上司的 “ 挡箭牌” 如何做个受下级拥护的班组长 了解下级对上级的期望: 目标明确,准确发布命令 办事公道 关心部下 及时指导 做下级的“保护神” 需要荣誉 高层 方针 先见力 创造 美 天 好人 变 权 放心 人性化 主管 员工 行动 实行力 维持 真 地 憨人 不变 利 安心 标准化 总结:作为执行型主管的角色 班组长的六种必备技能 必备技能一:目标管理能力 必备技能二:领导激励能力 必备技能三:有效沟通能力 必备技能四:部属培育能力 必备技能五:业绩管理能力 必备技能六:现场管理能力 第二部分 班组长的领导技能与激励艺术 班组长的领导技能 班组长的激励艺术 一、班组长的领导技能 领导的实质是一种影响别人的过程 “只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵” 你善于领导吗? 领导力大小的判断 一个领导者越是能让他人发挥更大的价值,领导力越强。 一个领导者在完成任务中担负的事务性工作越多,领导力越弱。 “黄牛”不是“真牛”。 权变管理 不同工作环境下的领导方式 领导方式与员工素质的关系 影响领导形态有效性的环境因素主要有 职位权力 任务结构 领导者与下级关系 1、不同工作环境下的领导方式 领导方式与工作环境关系图 关系导向 任务导向 · · . · . · · · · 上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差 任务结构 明确 明确 不 明确 不 明确 明确 明确 不 明确 不 明确 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 领导方式 任务导向型 关系导向型 任务导向型 组织环境类型 非常有利 中间状态 非常不利 (领导方式与下级成熟度) 2、领导方式与员工素质的关系 衡量员工发展阶段的两把尺子 工作能力 工作意愿 工作能力 知识 技能 经验 反映员工的 成熟度。 工作意愿 信心 动机 反映员工的 成熟度。 员工发展的四个阶段 D4 ?D3 ?D2 ?D1 工作意愿 工作能力 稳定的骨干 热忱的初学者 员 工 的 发 展 阶 段 不 是 固 定 不 变 的 两种不同的领导行为 指挥性行为 支持性行为 四种不同的领导风格 S1 S2 S3 S4 指导行为 支持行为 (高) (高) (低) 指导行为 支持行为 高支持 低指导 高指导 高支持 低支持 低指导 高指导 低支持 S1 S2 S4 S3

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