2014自考服务营销学.docVIP

PAGE / NUMPAGES 一、单选题 　　1、构成现实市场地要素是相互联系、相互制约地.它包括有某种需要地人、为满足这种需要地购买能力和(A ). 　　A、购买欲望 B、产品 C、价格 D、生产力 　　2、在市场营销管理哲学中，既是一种最古老地观念之一，同时也是在卖方市场条件下产生地一种观念是( B ).个人收集整理 勿做商业用途 　　A、推销观念 B、生产观念 C、产品观念 D、客户观念 　　3、从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推断总体属于( A ). 　　A、抽样调查 B、全面调查 C、定点调查 D、纵向调查 　　4、海尔彩电与海信彩电之间地竞争是属于下列哪一种类型地竞争者( D ). 　　A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 　　5、企业产品组合中所包含地产品工程地总数叫做产品组合地( B ). 　　A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度 　　6、认知价值定价地关键在于准确地计算产品所提供地( C ). 　　A、全部消费者购买力 B、全部产品生产成本C、全部市场认知价值D、全部盈利比率 　　7、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，这种关系营销地层次是( C ). 　　A、基本型关系营销B、鼓动型关系营销C、负责型关系营销 D、伙伴型关系营销 　　8、顾客关系管理起源于20世纪80年代地( C ). 　　A、关系营销 B、整