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柔性管理运用于企业管理的研究 ［摘要］由于科学技术口新月异的发展、需求的多样化和个性化、竞争的激 烈化和全球化，企业的环境变得非常复杂和多变。为了增强企业在不可预见的、 多变的环境中的生存能力，应付憐息万变的市场环境，要求构建与环境变化相适 应的企业柔性管理模式，以提高企业经营活动屮所面临的不确定性的能力。 本文在对柔性管理相关理论进行简单介绍的基础上，针对我国企业建立柔性 管理模式的关键要素，并从企业与供应商之间、销售过程以及企业内部员工等方 面，对企业柔性管理的主要环节进行了介绍，并最后针对柔性管理的特点，对企 业实行柔性管理时所需要注意的问题进行了分析。 ［关键字］:柔性管理 企业管理 供应商 不确定性 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 柔性管理相关理论概述 1 \o Current Document （一）柔t牛管理的含义 1 （-）柔性管理的特征「「m m m m错误!未定义书签。 （三）柔性管理与刚性管理之比较 错误!未定义书签。 二、 企业柔性管理模式的关键要素 错误!未定义书签。 \o Current Document （-）以满足顾客的需求和偏好为经营导向 4 \o Current Document （-）以促进学习、激励创新作为管理的最基本职能 4 \o Current Document （三